Van Mossel Autolease Tilburg - Tilburg

Lars C.

Van Mossel is ontzettend moeilijk bereikbaar. Meerdere keren geprobeerd te bellen, maar na lange wachttijden wordt simpelweg opgehangen. Aan het einde van mijn contract werd ik verzocht contact op te nemen voor een nieuwe auto, maar dat bleek een onmogelijke opgave. Toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg, kreeg ik véél te laat een voorstel voor een auto die niet alleen verkeerd was samengesteld, maar ook nog eens €100 per maand duurder was dan bij de concurrent – ondanks een lagere cataloguswaarde.

Ook de service rondom onderhoud is omslachtig en frustrerend. Voor iets simpels als het vervangen van ruitenwissers moest ik met drie verschillende partijen bellen, waarna werd gezegd dat ik gewoon langs kon gaan. Telefonisch bestellen? Niet mogelijk, want ze hebben de ruitenwissers gewoon op voorraad. Eenmaal bij de dealer aangekomen, bleken de ruitenwissers niet op voorraad en kon ik nóg een keer terugkomen. In totaal ben ik twee dagen kwijt geweest aan iets dat normaal in vijf minuten geregeld zou moeten zijn.

En dan de afhandeling bij inlevering van de auto. Voor een kleine kras op de voorbumper en een stip op de achterbumper (zie foto achterbumper) rekende Van Mossel maar liefst €860 (!) aan schade. €430 voor de voorbumper en €430 voor de achterbumper. Na een ‘korting’ kwam dit uit op €500, terwijl mijn eigen risico €250 was. Had ik de auto beter de sloot in kunnen rijden…

Kortom: slechte communicatie, waardeloze service en belachelijke kosten bij inlevering. Wil je fatsoenlijk geholpen worden? Ga dan naar een fatsoenlijk bedrijf en bespaar jezelf een hoop frustratie.

UPDATE: Inmiddels iemand ter woord gestaan en de voorgaande problemen besproken. We zijn samen tot een oplossing gekomen

Eric W.

Langs deze weg wil ik graag een positieve Google plaatsen over Van Mossel Leasing en met name over Marc van Gool
Hij heeft het fantastisch opgepakt, nadat een eerdere bestelling door de leverancier niet in productie is genomen met als gevolg een wachttijd van vele maanden.
Het alternatief welke snel beschikbaar is, voldoet aan dezelfde eisen als de andere auto.
Goed meedenken en regelen dat heeft Marc goed in de vingers! Bedankt tot nu toe!

Bas M. V.

Als koeltechnisch bedrijf zijn wij dagelijks volop bezig met onze eigen dienstverlening en willen we vooral ontzorgd worden als het gaat om ons wagenpark. Via Van Mossel Leasing hebben wij een passende leaseoplossing afgesloten die perfect aansluit bij onze wensen.

De dienstverlening verloopt soepel en professioneel, met korte lijnen, , vast contactpersonen, duidelijke communicatie en snelle opvolging. Precies zoals wij het graag zien.
Wij zijn dan ook zeer tevreden over de samenwerking en ervaren Van Mossel als een betrouwbare en meedenkende partner.

Een aanrader voor ondernemers die zorgeloos mobiel willen zijn!

Namens Thermofrost B.V.

Marcel B.

Ze hebben mij altijd geleerd dat ‘iemand negeren’ niet heel beleefd is.

Bovendien, als het om een relatie tussen een klant en een bedrijf gaat, dan is het contact opnemen vanuit de klant meestal een signaal dat er - ondanks dat er een ontevredenheid is - nog iets te redden valt.

Blijkbaar geeft Van Mossel daar geen moer om.

-edit- De reactie van VM onder mijn review klopt inmiddels. Ik ben er, gelukkig, geen klant meer.

Jasper V. D.

Beste Van Mossel Autolease Tilburg-team,

Graag wil ik mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service en professionele ondersteuning die ik de afgelopen jaren van jullie heb mogen ontvangen. Het is altijd een plezier om met Van Mossel samen te werken, en ik waardeer jullie toewijding en vriendelijkheid enorm.

In de loop der jaren heb ik steeds kunnen rekenen op klantgerichtheid en deskundig advies. Jullie medewerkers tonen keer op keer inzet om de beste oplossingen te vinden, wat ik als een grote steun ervaar. Die professionaliteit en betrokkenheid geven mij het vertrouwen om het wagenpark samen met Van Mossel Autolease uit te breiden.

Kortom: een fijne partij met goede communicatie, heldere afspraken en uitstekende bereikbaarheid. Mijn oprechte dank aan het hele team voor de constante inzet en toewijding!

Met vriendelijke groet,

Jasper van Dinther

Mischa C.

Van Mossel is een groot bedrijf en toch geeft Wesley mij altijd het idee dat ik zijn enige klant ben. Telefoon wordt altijd opgenomen en e-mails worden ook altijd direct door hem beantwoord. Topadviseur die altijd net dat stapje meer zet.

Louisa

Super goed en fijn contact gehad met Marc van Gool ( filiaal Tilburg )
Hij denkt mee in “ oplossingen “
en is erg service gericht.
Houdt mij met alles netjes op de hoogte.
Vond de samenwerking erg prettig en plezierig en zal hem zeker aanbevelen!!!
Vijf ***** sterren voor Marc !!!

Sandra V. L.

27 mei heb ik samen met 17 collega's mijn nieuwe bedrijfs auto opgehaald .
Super netjes geregeld allemaal