Van den Udenhout Breda | Škoda - Breda

Joost V.

Altijd fijne klant geweest bij van Tilburg Bastianen met mijn Audi. Mijn Cupra vandaag weggebracht naar de nieuwe dealer van Udenhout. Eigen keuze om naar een dealer te gaan, maar een prijs voor enkel een grote beurt van 889 euro vond ik al fors. Daarnaast zou de auto een nieuwe apk krijgen. In de middag word ik gebeld dat de auto van 3 jaar oud, nieuwe voorbanden en achterbanden moet hebben en remblokken en schijven achter vernieuwd moeten worden. Dit zou nog even 2000 euro extra kosten. Ik heb hiervoor bedankt en zou dit ergens anders op gaan lossen. Om 15:45 word ik teruggebeld dat ineens de band achter van 2.0 profiel naar 1.4 is gegaan en dat hij apk afgekeurd gaat worden. Dit geeft me een ontzettend onbetrouwbaar gevoel. Eerst met een bedrag van 2000 euro komen. Dit ga ik ergens anders regelen en dan ineens de band nogmaals opmeten om op zoek te gaan om de auto apk af te keuren. Hoe kan de band ook eerst op 2.0 gemeten worden en 3 uur later 0.6 minder. Als service zou de auto ook gewassen worden. Bij aankomst is de auto niet gewassen, mag ik wel 889 euro afrekenen met een excuus dat ze er dan geen tijd voor hebben gehad. Ga niet naar deze nieuwe dealer!!!

Update:

Enkele dagen na deze review gebeld door de service manager van Van den Udenhout. Hij betreurde de situatie en wilde dit graag oplossen. Vanuit hen de excuses dat het op deze manier mis heeft kunnen gaan en stelde voor om een bedrag te crediteren van €100 euro als compensatie voor alles wat geregeld diende te worden na bovenstaande verhaal. Fijn dat het op deze manier voor beide partijen opgelost kon worden.

Arie O.

Heel slechte after sales, zeg maar gerust geen after sales. Diverse mankementen welke niet reparabel bleken, met ook nog een spontane onverklaarbare noodremming. Werd ruiterlijk toegegeven dat de slechts één jaar oude auto niet meer reparabel bleek te zijn. Voorgestelde commerciële afhandeling kwam neer op eennafschrijcing in het eerste jaar van €17.000,— daar waar €5.000,— normaal zou zijn. De grote vraag is nu wie draait op voor dit verschil. Directie van van Tilburg Bastianen probeert verantwoordelijkheden te ontduiken.

Mark K.

Veel nieuwe auto's niet in de showroom, o.a. ID4 en ID5 en Enyaq coupe waren niet te bezichtigen. Terrein was rommelig en oudbollig.

Erik

Ik rijd twee jaar een Skoda Enyaq. Belt een verkoper mij dat ze wellicht een interessant inruilaanbod kunnen doen. Ik was er onlangs geweest dus vraag nog of men dan nog steeds op niveau van de koerslijst zitten, want dan is het gat te groot. Laten we er samen naar kijken want er was meer mogelijk, was het antwoord. Dus ik erheen, maar krijg ik een bod dat nog lager was zelfs... Ik begrijp dat je er niet altijd uitkomt, maar ik had mij voorgenomen om echt een serieuze bijbetaling te doen en een nieuwe auto te kopen. Dit was echter zonde van mijn tijd. Ik ga niet meer naar Breda voor die onzin. Koude douche.

Theo G.

Hebben sinds kort een Seat Leon waarvan de full link ge-updatted moet worden, diverse garages lieten afweten, maar bij van Tilburg Bastianen in Breda kon ik gelijk terecht. Blijkt nu dat ook de boordcomputer ge-updatted moet worden. Vriendelijke medewerkers die alles in begrijpelijke taal uitleggen en er zorg voor dragen dat ik nadat alle werkzaamheden voltooid zijn als tevreden man weer huiswaarts ga. Wat mij betreft een aanrader.

Alexander P.

Fijne garage en werkplaats. Zeer vriendelijk personeel en een goede lounge als je even moet wachten tijdens service beurten etc.

Emiel V. E.

Erg goed geholpen door Salmane bij de koop van een jonge occasion en inruil. Bij de proefrit en aflevering werd alles duidelijk uitgelegd. Heb een eerlijke prijs ontvangen voor de inruil en men heeft alles in werking gesteld om te zorgen dat we met de nieuwe auto al op vakantie konden gaan. Kortom, perfect!

Bob B.

Zie regelmatig qua service slechte reviews voorbij komen en ik kan mij hier helaas volledig bij aansluiten. Ik had de recensies eerder moeten lezen.
Afspraken zijn er om niet nagekomen te worden blijkt. Een vrij eenvoudig en belangrijk basisprincipe zoals "Only promise what you can deliver" is hier niet van toepassing. Leaseauto aangevraagd, offerte op kenteken ontvangen met geldigheidstermijn. Voordat deze afliep was de auto echter al verkocht aan een andere, waarschijnlijk lucratievere, klant.
ALS je hier een auto wilt kopen, laat duidelijk vastleggen WAT er afgesproken is en hopelijk komen ze de gemaakte afspraken voor een volgende klant wel na... of zoek aub een andere, betrouwbare dealer.