Vakantieburo Kobeko - De Koog

Miranda D.

Al een aantal keer bij Kobeko een huisje gehuurd naar volle tevredenheid. Dit jaar was het echter anders...
Huisje aan de Verste Coogh lag het niet aan, mooi verbouwd. Volop privacy.
Echter, de in mijn ogen, misleiding op de site over de schoonmaakkosten.
Is al die jaren inclusief geweest.
Nu werden mijn schoonouders geconfronteerd bij de sleutel ophalen of ze nog even 80 euro wilde betalen voor de schoonmaak want dat was nog niet geregeld. Hoe dan? Als wij die keuze hadden gehad met het boeken hadden we die echt wel aangevinkt want je laat mensen van in de 80 allebei niet een vakantiehuisje schoonmaken (wat ze van ons cadeau hadden gekregen)
En heel vreemd omdat deze er andere jaren altijd bij de som inbegrepen was!
Contact gehad hierover maar wordt gewoon niet gereageerd vanuit Kobeko en recensie niet geplaatst
Hand in eigen boezem steken weten ze niet wat dat is bij Kobeko!!
Nou er leiden meerdere wegen naar vakantiehuisjes op Texel kan ik jullie zeggen.

Nelleke V. B. B.

Fijn vakantiebureau, vriendelijke medewerkers. Kobeko heeft een variëteit aan huizen in de Koog, van groot tot klein.

Astrid S.

Jaren naar tevredenheid geboekt. De kwaliteit van de huisjes, en de schoonmaak ver onder de maat! Kobeko doet hier niets aan en staat niet open voor deze feedback.

Ton C. K.

Kobeko heeft een groot aanbod. Van matige (tikje verouderd) tot goede kwaliteit huisjes. Dat is overigens doorgaans prima in de prijs verwerkt. We bezoeken ze met enige regelmaat. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.
De schoonmaakkosten ervaren wij als onrealistisch en hoog. Er is best wat te zeggen voor vaste schoonmaak kosten, maar de toevoeging voor één huisdier, en een eventuele verdubbeling voor een tweede huisdier is gewoon merkwaardig. Zeker wanneer de basis schoonmaakprijs al hoog ligt. Wij kunnen nog steeds de neiging onderdrukken de woning onverzorgd achter te laten, maar hebben daarbij wel het idee Kobeko een kado te geven. Hier zit echt een punt voor verbetering.
Suggestie: schenk de 'schone' huurder een deel van de schoonmaakkosten terug in de vorm van een tegoed. Zo maak je de huurder een compliment, stimuleer je schoon gedrag bij de volgende verhuur, doe je aan klantenbinding en wordt een realistischer beeld van de schoonmaakkosten geregeld.

joke S.

15 tot 19 mei ,volgens kobeko 4 dagen,,volgens ons 3 dagen,in het appartement nr.22 mooie grote tv dat wel ,maar de rest is niks.zoals de douchebak die levensgevaarlijk is,het matras en bed waar je bijna op de grond ligt,De keuken Inventaris klopt niets van,de eerste dag koud water,en het vroege vertrek 9 uur!!
Eigelijk voor 3 dagen €368,- is teveel vinden wij voor het gebodene,,dit was de 4de keer maar niet weer!!!!

Mark

Bij kobeko is alles goedkoop behalve de prijzen van de huisjes. Waren al jaren klant maar de service en de kwaliteit van de huisjes worden slechter en slechter. Wat een onaardige mensen. Dit was echt de laatste keer.

Tonnie R.

Ja wij hebben genoten op Texel zoals altijd als we er zijn.

Helaas kan ik dat niet zeggen van de service die Kobeko levert.

Wat mij betreft is die ronduit slecht, en heb ik het gevoel bedondert te zijn.

Wat is het geval: Wij boeken een verblijf op Kerckeland

Tot onze verbazing blijkt dat we 2x keer 20 euro moeten betalen omdat we 2 honden meenemen.

Dat is natuurlijk je reinste flauwekul. Er gaat niemand 2x schoon maken omdat er 2 honden lopen...

In mijn optiek hebben we dus 20 euro te veel betaald.

Dat er ook al nergens staat dat de eindschoonmaak verplicht is met hond(en) is ook opmerkelijk en ongebruikelijk.

In totaal hebben we aan schoonmaak 80 euro betaald.

Bij het sleutel ophalen (wat een formulier blijkt te zijn) wordt er gezegd jullie hebben op 3-1-2020 om 9 uur controle.

Waarop ik aan de dame vraag; "is er dan een inventaris lijst met spullen?, wat houd die controle dan in?"

De dame antwoord, "Nee die is er niet, ieder appartement is weer anders".

Oke, wij weg naar het Kerckeland, daar bij de receptie blijkt er helemaal geen controle te komen.

Daar blijkt dat we op 3-1-2020 om 9 uur moeten vertrekken!!! Verbazing alom...
Dat is gewoon een uur inpikken.

Er staat in de overeenkomst toch echt voor 10 uur vertrekken!!

We krijgen de sleutel en gaan naar het appartement, en dat blijkt echt niet schoon te zijn....

Een ongelofelijk smerig koffiezet apparaat, wat ik eerst grondig schoon gemaakt heb en een keer extra met water heb laten doorspoelen.

Ook zaten de bekers aan de kast plank geplakt. ( de beheerster heeft er een foto van) De kast heb ik uit gesopt

Ook hebben we steeds onder een sterk wisselende douche gestaan, dan heel heet en dan heel koud. Echt niet prettig.

Hebben we gemeld bij de receptie maar de wisselende temperatuur van de douche heeft onze hele vakantie geduurd.

Hoop van harte dat er gekeken wordt om een en ander te verbeteren. Want zoals het nu ging kan natuurlijk niet!!

Voor de schoonmaak 80 euro betalen en het dan deels zelf moeten doen...
Het was letterlijk en figuurlijk een koude douche.

Linda D. V.

Aanbod huizen is groot, huizen zijn over het algemeen prima qua inrichting en uitrusting.
Dit jaar in orchismient 18 groot en klein gezeten met 3 gezinnen.
Allemaal prima, maar de kosten die je betaald voor schoonmaak slaan nergens op. De hondenharen van de vorige 'bewoners' lagen overal incl zand. En dan betaal je € 20 extra per hond bovenop de normale schoonmaakkosten. Dan mag je toch een redelijk schoon huis verwachten..