TUI Tilburg - Tilburg

Marc V. L. -. P.

Reis geboekt met Tui naar Rhodos. Nooit meer. We wilde volgend jaar naar Curaçao met Tui. Nou echt niet.

Stel je voor. Je komt aan in het hotel en er wordt gezegd dat we niet samen kunnen liggen. We hadden extra moeten betalen voor bedden bij elkaar. Mijn vrouw moest maar naast een andere man liggen achter in het hotel en ik voorin het hotel naast een ander. Zou je dat accepteren? Nee toch? Los van het feit dat je een reis samen boekt op 1 booking, is het toch van de zotte?!?

Lees nu bovenstaande nog eens maar dan liggen=zitten, bed=stoel en hotel=vliegtuig. Maakt het dan beter? Nee toch? "Je vakantie begint al in het vliegtuig" zeggen ze. Onze vakantie begon dat we niet naast elkaar konden zitten omdat we niet hadden bijbetaalt. Ik heb vele maanden eerder al geboekt. Als je zo met je gasten omgaat moet je niet vreemd kijken als een passagier ooit een vertegenwoordiger van Tui daar de rekening van presenteerd. Ik heb me er dagen later nog aan geërgerd, en denk dat ik het de volgende keer niet accepteer. Niet als ze ons in een hotel los van elkaar laten slapen, en ook niet als ze ons in een vliegtuig van elkaar weg zetten. Stelletje...

Dus waarschijnlijk die volgende vakantie maar eens Corendon proberen. Die hebben ook hun eigen hotels en vliegtuigen in/naar Curaçao

Karla S.

Onvoorstelbaar goede service gekregen van Manuela. Na 2 weken op verschillende plekken van tui shops en telefonische klantendienst kon niemand ons helpen en kregen we telkens een ander antwoord.

Na telefonisch contact met Manuela, werd me meteen heel duidelijk dat zij er álles aan zou doen ons te kunnen helpen.
En dat deed ze ook 🙏🏼

Duizend maal dank @Manuela en collega's van Tui voor uw gedrevenheid, rustige aanpak en vooral dank u dat we overmorgen kunnen vertrekken op vakantieweek 😉

In het vervolg boeken wij enkel nog via manuela 🙏🏼

Angel L.

Wat ik hier heb meegemaakt heb ik nooit eerder meegemaakt! We hadden een reis in optie staan naar Jamaica en deze was nog niet definitief geboekt. Meerdere keren contact gehad waaronder de laatste keer telefonisch met de leidinggevende Monique. Ik vertelde haar dat ik wanneer ik de tickets los zou boeken apart van het all inclusive resort mij dat ruim € 1000 zou besparen. Ik had namelijk die ochtend een e-mail binnen gekregen (omdat ik member ben van Riu class) dat ik wanneer ik via hun boek ik 30% korting zou krijgen. Daarnaast had ik dan ook nog een kamer met zeezicht in plaats van zij-zeezicht dus een vele betere deal! Ik werd wel zo belachelijk aangevallen door haar en er was totaal geen ruimte voor begrip. Ze probeerde mij eerst nog in mijn schoenen te schuiven dat het niet mogelijk was de reis te annuleren omdat deze al geboekt was (wat helemaal niet het geval was). Ze bleef op een zeer onbeschofte en aanvallende manier in discussie gaan en gaf mij het gevoel dat ik mezelf moest verantwoorden tegenover haar. Ik heb in het verleden diverse reizen geboekt via TUI en ben toen altijd erg vriendelijk geholpen maar deze dame is niet bepaald een visitekaartje voor TUI! Ik heb de reis dan ook geannuleerd en bij een ander TUI (Disma) filiaal in Tilburg de vliegtickets geboekt. Daar ben ik erg vriendelijk geholpen dus Monique wanneer je dit leest, jij kunt nog heel wat van hun leren als het gaat om klantvriendelijkheid!
Met vriendelijke groet, Angelique.

Jari B.

Dank jullie heb ik nu een superleuke vakantie

Violène D. D.

Personeel is zeer vriendelijk en helpt heel goed. Je wordt zelf thuis gebeld om te kijken of je al alles goed hebt voorbereid en of je hulp nodig hebt.
De reizen zijn ook goed georganiseerd.

morgana B.

Zeer onvriendelijk!
Keken je aan alsof je iets kwam vragen dat niet raar was. We wouden gewoon uitleg over een hotel.
We werden 3 keer van verschillend bureau geroepen.
Toen we zeiden dat we nog niet wouden reserven zei ze oké kom dan maar gewoon hier staan aan het bord.
Bij de uitleg wist ze zelf niet over wat ze sprak ze gaf geen uitleg wij moesten het zeggen en toen zei ze gewoon ja ik vermoed dat het dat zal zijn. We zijn niets geholpen ermee.

Peggy

Reis geboekt en ben heel tevreden op de manier hoe ik door de vriendelijke dame Monique geholpen bent .Ook met al mijn vragen die ik had nam zij de tijd om mij daarin bij te staan.En daarom verdient dit reisbureau de 5 sterren.

Bep M.

Heel goed en gastvrij geholpen door een hele vriendelijke medewerkster
Volop keuze in betaalbare reizen!