TUI Elst - Elst

Manon Schothuis

Update;
Mijn review werd direct gelezen en Tui Elst heeft echt zijn/haar nek uitgestoken voor mij. Ze hebben contact gezocht met Emirates en geprobeerd er alles aan te doen om mij toch toegang te laten krijgen tot de business Lounges. Maar met het soort ticket dat ik had kon dat niet. Tui heeft contact met mij opgenomen (tijdens mijn vakantie) om mij toch enorm te helpen want zij vonden het ook een hele vervelende situatie.
Tui heeft ervoor gezorgd dat ik de terug reis WEL toegang heb tot de business lounges! dat is echt zo fijn! Tui zet echt een behoorlijke stap extra als het gaat om klantvriendelijk en meedenken met mij als klant. Ik wil bij deze dan ook mijn complimenten geven aan de dames en heren van Tui (Elst)!! Wat een service en wat een bevlogenheid heb je dan als je dit doet voor je klanten. Super super super gedaan!! Dikke 5 sterren ?
Ik heb mijn originele tekst laten staan. Niet om Tui zwart te maken maar JUIST om te laten zien dat ze er dus alles aan doen om (in dit geval) mijn terug reis zo comfortabel mogelijk te maken. En ook omdat ik wil laten zien dat ik geen oplossing zag toen ik de review schreef maar dat positief denken er dus wel toe kan leiden dat alles goed komt. Dus als je ooit een probleem ervaart zoals ik dat ervoer, en je hebt geboekt bij Tui, bel ze gelijk en ze zullen er alles aan doen om het op te lossen! En ja volgende keer ga ik toch echt weer boeken bij/via Tui! ?

Nooit klachten gehad maar deze keer hebben ze de plank behoorlijk mis geslagen. Ik wilde juist bij een reisbureau boeken zodat ik zeker zou weten dat alles goed geregeld was……ik sta nu op Schiphol om erachter te komen dat mijn tickets niet zijn waar ik specifiek om gevraagd had. Namelijk business class met toegang tot de lounges omdat ik 22 uur ga reizen vind ik dat wel zo fijn. Ik heb er nog 2x na gevraagd, ik heb 2x als antwoord gekregen; jazeker!! U heeft op alle vliegvelden toegang tot de business lounges, geen probleem. Weet u het zeker?!! Ja mevrouw, het staat hier dus ja, u kunt daar gebruik van maken. Mag ook wel voor dat bedrag hè?! Dat is dus niet het geval. Ik kan zelfs niks meer bijkopen het is echt de laatste keer dat ik mijn tickets bij tui koop. Heel erg jammer en zeer frustrerend (zeker omdat ik er echt naar gevraagd heb) maar goed, dit trek ik niet nog een keer.

Nico Plönes

Boekjes gehaald, maar de houding van de aanwezig Tui dames geeft je het gevoel vooral niet welkom te zijn.
Dus dat was ons einde van het klant zijn.
Sunweb of Corendon en aanverwante organisaties kunnen dit ook!

Rick j

We stonden al 15 min in de winkel. Geen eens hallo toen we binnen kwamen. Ik snap dat als je met een andere klant bezig bent je niet meteen naar ons toe kan rennen, maar had in dat kwartier wel verwacht dat er even een hallo of kan ik u even kort helpen. We werden compleet genegeerd terwijl ze wel gewoon tussendoor de telefoon op pakte. Waardeloos! Daarna zijn we na de concurrent van d reizen gelopen en daar ook geen vakantie van Tui geboekt. Gemiste kans voor Tui door eigen personeel op 14-6-2019.

Ik dacht na 4 jaar maar weer eens proberen hier. Kijken of er nu wat meer aan gewerkt is om een klant hartelijk te ontvangen.
Oordeel eigenlijk ging het exact zo als 4 jaar geleden, dus dit behoeft niet weer dezelfde uitleg.
Normaal in winkels en dienstverlenende winkels komen ze toch echt na je toe ondanks dat ze met klanten bezig zijn en bieden ze op zn minst een kopje koffie aan als je zit te wachten.
Maargoed eind resultaat het zelfde als vorige keer. Weer na D-reizen en geen TUI geboekt.

Gio Lopez-Penha

Gisteren heel goed geholpen door een hele lieve dame genaamd Paulina dat ik zelfs samen met mijn moeder een leuk presentje voor haar hadden gekocht.?

Peter Bremer

Medewerkerster (Petra) verwelkomt je niet, vraagt zonder groeten hoe ze kan helpen. Voordat we zijn uitgesproken geeft ze aan dat ze echt om 18.00u weggaat. Wij geven aan in het begin van de middag gebeld te hebben dat wij langs komen. Tsja, dan hadden we er maar om 5 uur moeten zijn. Als we aangeven dat wij normaal zelf tot 5 uur werken en nu eerder zijn gestopt, krijg je als antwoord 'maar ik moet tot 6 uur'. Als je hulp wil kun je beter de support desk bellen , is de geboden oplossing Die zijn tot 23.00u bereikbaar.
Zeer onprettig!!

nico plones

Onaardige reactie toen ik verhaal wilde halen over wijzigingen in mijn reis. Helaas zijn ze nog niet failliet ik ga voortaan met een andere organisatie TUI nooit meer volledige afzetters 2 dagen van mijn vakantie door wijzigingen in vluchten gejat.

familie Willemsen

Waarom zou je nog gaan met internet. Nou voor dat extraatje. De puntjes op de i. Het regelen van twee kamers naast elkaar met tussendeur. Gewoon het echt regelen van jouw vakantie. Is het daar duurder dan op internet, nou nee. Prijzen zijn gelijk. En soms zoals bij ons regelen ze wat extra. En daarom ga je naar Tui Elst of Bemmel.

Barbera Derksen

Zeer behulpzaam en vriendelijk personeel. Parkeren voor de deur.