Janneke L.
2/5
Bottertocht: super!
Communicatie en organisatie met de VVV: dikke onvoldoende
Om 11 u besproken voor de verjaardag van mijn man, voor 12 gasten. Een redelijke prijs vond ik op de offerte, dus ik ben daarmee akkoord gegaan.
Daar stonden we dan vandaag om kwart voor 11 bij de VVV winkel; met uiteindelijk 11 gasten waarvan 3 vanmorgen vroeg vertrokken uit Groningen en Eindhoven. Ik zag niemand dus ik ben maar naar binnen gelopen en gevraagd waar we moesten zijn. Niemand bij de VVV wist van de reservering. Ook de schippers aan wal niet. Uiteindelijk het 06 nummer van de contact persoon gekregen waarmee ik de offerte heb afgesproken van de vrijwilligers achter de kassa.
Contactpersoon die was telefonisch bereikbaar maar kon alleen maar verklaren dat de schipper pas om 12 u beschikbaar zou zijn………. Één uur later dus…. Eenmaal aan boord om 12.15, liet de schipper weten ook niks van de door mij bestelde champagne te hebben liggen. Terloops werd er gezegd dat ik eigenlijk geluk had dat we mee konden, want de hele reservering is nooit bevestigd door de contactpersoon aan de schippers, één van de twee zou zelfs eigenlijk vrij zijn vandaag.
Al met al heb ik meermaals email en telefonisch contact gehad met de contactpersoon.
Alles was door mij en de contactpersoon bevestigd en het was in orde. Maar in de praktijk was het gewoon niet goed gecommuniceerd en geregeld.
Als je het niet waar kunt maken, dan had ik liever een ‘ nee ‘ gehad!
Absoluut een keer met de botter gaan, want de schippers vertellen leuk en hebben echt moeite gedaan om de dag te redden. Doe het alleen niet op afspraak of als groepsreservering via de VVV.
