Regionale Belasting Groep - Schiedam

Rene S.

Pas op voor deze oplichters. Ze sturen herinneringen en dwangbevelen rond voor facturen die aantoonbaar meerdere weken voor de dagtekeningen aan de Regionale Belasting Groep zijn voldaan. Als je daar dan terecht bezwaar op maakt kunnen ze je zogenaamd niet meer terug vinden in hun systeem. Een soort Houdini-act, zo sta je nog in hun systeem en zo ben je spontaan verdwenen. Het is jammer dat je dit soort instellingen minimaal een waardering van een Google ster moet geven.

Abdel

Zeer slecht personeel heeft geen kennis van overlijdensgevallen geen kennis over kwijtscheldingen niks niet wat een chagerijnig vrouw had ik net aan de lijn hoop echt dat je hetzelfde meemaakt en zon persoon als jou aan de lijn krijgt.

Zegt in eerste instantie meteen al kwijtschelding is niet mogeliik zonder enige uitleg of info.

Dat je vannacht niks hebt gekregen van je man wil niet zeggen dat je dat op je klanten moet afreageren.. volgende pak even de komkommer uit de koelkast en behandel je klanten zoals het hoort !!

Ben B.

RBG heeft een website uit het stenen tijdperk van het internet. Ik weet niet welke IT leverancier hier achter zit, het is wel sneu.

Het wordt misschien wel tijd voor een upgrade.

Inloggen met Digid? Het staat wel op de website, maar het duurt maar en het duurt maar. Je kunt tijdens het inloggen koffie gaan zetten of thee, je schuurtje of je balkondeur gaan verven en alle afleveringen van The Crown gaan kijken, zolang duurt het. Wijzigingen die je doorgeeft online blijken niet verwerkt te worden.

Wat is dit mensen? Kun jullie hier iets aan doen?

Margareth S.

Word pas over 8 mnden geïnformeerd over mijn aanvraag Kwijtschelding en intussen haalt men maandelijks via incasso een voor mij groot bedrag van mijn rekening af. Met het gevolg dat ik nog een maand overhou en niets op mijn bankrekening. Verleden jaar kreeg ik een gedeeltelijke kwijtschelding maar had het RGB toch te veel van mijn rekening gehaald. Krijg je niet terug. En nu, dit jaar, wel kwijtschelding van gemeentelijke belastingen maar toch nog 8 mnden wachten op het RGB. Jammer.

Shaii R.

2 sterren, omdat ik het knap vind dat er een aanmaning wordt verstuurd ipv een rekening.
Woon al een jaar hier en doe dagelijks mijn mailbox open.
Gauw betalen, voordat ik een deurwaarder verstopt zie in mijn brievenbus...

Qays M.

Ik word al 3 jaar afgewezen op de eerste aanvraag van kwijtschelding, terwijl ik de benodigde documenten wel inlever. Er werd elke keer rond 20 weken later gereageerd i.p.v. de 10 weken die de RBG zelf aangeeft, als je zelf te laat bent met betalen dan komen zij gelijk achter je aan rennen (vaak ook zelfs als je op tijd betaalt). Het probleem is dat het verzoek afgewezen wordt maar daarna kom ik elke keer op locatie om dezelfde documenten (uitgeprint dan) in te leveren, dan wordt de aanvraag elke keer geaccepteerd. Dus voor mij lijkt het dat de RBG alle online aanvragen in de pullenbak gooien. Als je geen goeie online portalen hebt of niet goed daarmee kan omgaan, geef mensen dan niet de mogelijkheid om hun zaken online te doen. De stress die de RBG veroorzaakt elke keer is ongelooflijk. Daarnaast tot de tijd dat de problemen opgelost zijn dan verschijnt het brief van het jaar daarop al. Echt verschrikkelijk organisatie... walgelijk.

KYOTO F.

Ouderwets systeem gebruikt de RBG. En hoezo vervalt een automatisch incasso na 2 mislukte afschrijvingen? Oplichters!

VoornaM A.

Ik had uitstel van betaling aangevraagd, omdat ik een reactie van de gemeente afwacht op de WOZ-aanslag.
Uitstel was toegekend, maar opeens krijg ik een aanmaning (zonder herinnering) en aanmaningskosten op de mat. Dat was niet de afspraak...

Vorig jaar ook bezwaar ingediend bij de gemeente en de RBG gevraagd om uitstel. Gaf toen ook veel problemen.
Het is geen moeilijk verzoek, maar het wordt mij wel erg moeilijk gemaakt als je gewoon niet meewerkt.

Mensen aanmaningen geven zonder herinneringen en ná toezegging dat je even geen betalingsprocedure doorzet geeft hen onnodig stress in een tijd die toch al veel onzekerheid met zich meebrengt.

Medewerkers vond ik vaak niet aardig, ook niet proactief in het meedenken en ik merkte dat de communicatie slecht was ("ik zet het in het dossier --> bij het volgende telefoongesprek bleek dit dus niet gedaan te zijn enz.).

Kan dit nou echt niet beter? Dit is toch common sense? Beetje inleving in doelgroep waar je voor werkt.