PostNL Business Point - Delft

Vakaris G.

No complaints! I went to send a few postcards internationally, and received all the assistance I needed from the very friendly staff. From choosing the right post stamps, labeling the postcards correctly, and lastly placing them in the right post box for send off. 10/10 and will surely return.

P.S. if arriving by bike, make sure to leave it in a legal parking spot, as the wide area close by has a no-parking sign that is strictly enforced at certain hours.

Arne K.

Gisteren ontving ik een melding dat mijn pakket in de pakketjesautomaat vlakbij mijn huis lag. Toen ik vanochtend naar de automaat ging en de pinkode gebruikte, ging het kluisje open maar was leeg. Dit was al verwarrend genoeg, maar het werd erger toen ik thuis kwam en via de chat van PostNL hoorde dat mijn pakket zich op een andere locatie bevond, 2,2 km van mijn huis.

Zonder het pakket fietste ik naar de aangegeven locatie. Daar aangekomen werd me verteld dat het pakket "daar niet geregistreerd" was en dat ze het me niet konden geven. De medewerker suggereerde zelfs dat ik gewoon naar huis kon gaan zonder het pakket. Na enige discussie en frustratie van beide kanten, schoof de medewerker het pakket uiteindelijk over de balie naar me toe, alsof het een bierpul was.

Met het pakket op mijn fiets fietste ik vervolgens weer 2,2 km terug naar huis. Thuis aangekomen probeerde ik via de chatbot van PostNL een verklaring te krijgen, maar er werd me verteld dat de klacht intern zou worden afgehandeld en dat ik verder niet op de hoogte zou worden gesteld. Dit was allesbehalve een klantvriendelijke ervaring.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop deze situatie werd afgehandeld was teleurstellend. Ik had verwacht dat PostNL beter voorbereid zou zijn op dergelijke situaties en dat ze hun klanten met meer respect zouden behandelen. Ik hoop dat PostNL hun dienstverlening kan verbeteren om dergelijke ervaringen in de toekomst te voorkomen.

Alexandre P.

Very nice customer service who taught us how to post and stamp mail

D. L.

Sempre molto arroganti e maleducati.
Si perde sempre molto tempo. Sembra siano lì per farti un favore.

Francesco D. G.

Incredibly rude staff. Wish postNl delivered my parcels elsewhere

Hsiu F. L.

Worst worst worst sevice I ever experienced! I suspect the lady (around 45-50 years old) is racist.
I sent a parcel through them and kept the box open in case they want to check, but the lady even did not offer to seal it for me or by myself, and said, it is what you gave to me. When I borrowed the tape, she took the tape back rudely after only <10cm tape was used, and said, you need to buy your own. But I was trying to save the tape by cutting it into small segments. Even when I left, she was pointing at me and talking with another male staff in Dutch, obviously with no good words. I will never go back to this store any more!

Jiho K. (.

The staff was friendly, and the job was done promptly

Rene D. B.

Doe geen brievenpost in de postzak hier, weet niet of het aan dit punt ligt, zal wel weer aan de goed betrouwbare Postnl medewerker liggen. Twee poststukken in de zak gedaan, post is nooit aangekomen bij de twee ontvangers. Postnl is zeer onbetrouwbaar gebleken.