Municipality of Stichtse Vecht - Maarssen

Nataschja S.

Klacht heeft niets te maken met de vriendelijkheid van de medewerkers maar meer het systeem waarmee gewerkt wordt. Vorig jaar is mijn telefoon met al mijn pasjes gestolen, moet je via de site een afspraak maken voor een nieuw ID en rijbewijs. Daar wordt vervolgens gevraagd in te loggen met DigiD, wat dus niet gaat zonder telefoon. Nu wil ik een spoedaanvraag doen voor een paspoort maar er zijn voordat ik vertrek (over een maand!!) geen afspraken te maken. Dat je niet meer zonder afspraak naar het gemeente kan vindt ik echt klantonvriendelijk. Zeker als de afspraken portal gesloten is i.v.m. onderhoud (vermeld dat dan in ieder geval op de site). Maar er zou sowieso één balie (of twee) moeten zijn voor mensen met een afspraak en één voor noodgevallen (verloren/gestolen ID/paspoort/rijbewijs of noodpaspoort).

Tahinur P.

A trash service from the people who works there. i wish they would have known their jobs. bit better to resolve problem who wait hour after hour. Please just dont sit and smile at all the people also put some effort to do the work.

Easy A. B. Y.

Es ist schon dreißt 15,-€ Liegegeld zu verlangen und dann solche Toiletten und Duschen an zu bieten.

Entweder sind die Toiletten total voll mit Hinterkassenschaften ( wir haben Mittags angelegt Abend sahen die genau so aus). Heute Morgen um 9:30 Uhr immernoch das Gleiche.
Die Duschen können schon ewig nicht mehr ordentlich gereinigt worden, es ist Schimmel vorhanden!!!

Ausserdem sind die Liegeplätze teilweise gefährlich!

Man kann sich schnell mal die Beine brechen oder schlimmeres, da teilweise der Boden fehlt, teilweise kann man es durch die Bepflanzung nicht sehen.

Marcel B.

Bij deze gemeente kan je veel zaken direct bij de receptie regelen zonder afspraak. Er zijn echter ook zaken, met name aanvragen, die via een afspraak moeten. Kijk hiervoor op de website. Mijn ervaring is dat het personeel redelijk vriendelijk en kundig is. Bereikbaarheid is vreemd. Het gebouw is ver weg verstopt achter een woonwijk. Wel een mooie plek. De parkeerplaats voor het gemeentehuis is groot en vaak heel vol. Waarschijnlijk van al het personeel. Er zijn bij binnenkomst achteraan blauwe zone plekken waar er meestal toch nog wel één vrij is. Voor invaliden is er parkeerruimte vlak naast de ingang.

Christina M.

I went to deregister after staying for a year to study. Firstly, the attendant gave me the wrong paperwork and was rude when I asked for the correct paperwork. Second she chastised me multiple times for not being able to speak Dutch perfectly. By far the worst experience I have had dealing with anyone in the Netherlands. I never expected such rudeness and hostility. The facility was very nice and the receptionists were kind too.

Gert F.

Op de website staat dat het gemeentehuis van 8.30-1700 uur is geopend maar als ik telefonisch contact wil wordt er gezegd dat het gemeentehuis is gesloten. Ra ra hoe kan dit.

Susan T.

De aanmeldzuil werkte niet, ivm wifistoring, werd geholpen door vriendelijke gastvrouw

Ady D. R.

Very efficient