Munckhof Groep B.V. - Horst

Jolanda S.

De kinderen zitten 3xlanger in de taxi van de bestemming volgens dit bedrijf is dit ook heel normaal!
Alles voor t geld maar niks voor de klant!
Jammer dat de kinderen hier de dupe van moeten zijn
En communicatie is zeer slecht
Ze luisteren en lezen met de oren en ogen gesloten!
En dan de gemmente de schuld geven dat ze zelf niet kunnen plannen!

Richard (. R.

Ik raad aan om alle chauffeurs van Munckhof in te lichten over de gevolgen van Automatische verlichting in de herfst en winter, voor 2 pitjes achter geen enkele, dus ook niet in de mist, chauffeurs hebben een verantwoordelijkheid en voorbeeldfunctie omdat ze personen vervoeren, en men het goede voorbeeld ook verwacht te kennen.

#stopautomatischeverlichting

AE A.

Nederlands jongetje (6) vergeten in afgesloten taxibusje: chauffeur wil heftig incident afdoen met briefje en cadeaukaart

Je kind kwijtraken: de angst van elke ouder. Het overkwam Umit en Yasemin Oktem uit het Nederlandse Dongen. Hun zoontje Tugra (6) werd alleen achtergelaten in een afgesloten taxibusje, vergeten door de chauffeur die hem na schooltijd veilig thuis had moeten brengen.

BN De Stem, MGDS 23-02-25

Tugra (6), die op een school voor speciaal onderwijs zit, werd na schooltijd niet zoals afgesproken thuisgebracht maar in het donker alleen achtergelaten in een taxibus. De chauffeur zou het kind, dat achter in de bus in slaap was gevallen, vergeten zijn. De ouders van Tugra spreken van geluk dat het geen hete zomerdag was.

Toen het jongetje om 16.00 niet terug thuis was na een schooldag in januari, heerste er al snel paniek. Beide ouders probeerden via afzonderlijke lijnen Munckhof, het vervoersbedrijf van de taxibus, te bereiken. Het duurde even voor dat lukte. De telefoniste van het bedrijf zei tegen de moeder dat ze op zoek waren en dat ‘van hogerhand’ contact met haar zou worden opgenomen als hij terecht was.

Dat telefoontje kwam volgens moeder Yasemin pas na 40 zenuwslopende minuten binnen. “Hij is gevonden”, had de telefoniste volgens haar gezegd. “Zo zei ze het. Alsof het om zijn lichaam ging dat terecht was.”

Cadeaukaart van de Action
Een dag later kwam dezelfde chauffeur aan de deur van de familie, met een briefje en een cadeaukaart van 20 euro van de Action. Hoewel het ze niet om het geld gaat, vindt de familie dat wel een erg simpele manier om een dergelijk heftig incident af te doen.

Ze namen een advocaat in de arm die het vervoersbedrijf aansprakelijk stelde, maar tot op heden kwam daar geen enkele reactie op. Ook de gemeente reageerde aanvankelijk niet.

“Ze willen gehoord en gezien worden”, zegt de advocaat, en niet afgescheept worden met een briefje van de chauffeur. “Ze willen erkenning voor het leed dat hun is aangedaan.”

De politie sloot het onderzoek al snel af. “Het jongetje was in slaap gevallen achter in de bus en de chauffeur had het kind niet gezien toen hij de auto afsloot na zijn dienst”, zegt een woordvoerder. Van een strafbaar feit is volgens hem geen sprake geweest.

Het vervoerbedrijf werd uiteindelijk wel aansprakelijk gesteld, maar wil tot op de dag van vandaag niet inhoudelijk reageren en ook niet in gesprek over een schadevergoeding. De gemeente aanvankelijk ook niet, maar zij ging uiteindelijk door het stof. Er kwamen excuses van de wethouder aan de ouders. Ook nam ze stappen: “Dit mag in de toekomst niet meer gebeuren.”

Gavon S.

Wij zijn ontzettend blij met onze uitstekende chauffeur! Waar veel chauffeurs soms hun werk zonder passie doen, is het duidelijk dat deze topper met hart en ziel achter het stuur zit.

Ade is betrouwbaar, maar toont ook aandacht voor details en weet precies hoe hij Dean op zijn gemak kan stellen. Zijn professionaliteit, vriendelijkheid zorgt er voor dat hij ons echt ontzorgt.

We hopen van harte dat hij ons vervoer ook in de toekomst blijft verzorgen, want dit soort kwaliteit vinden we zelden. ADE, we zijn trots op je en enorm dankbaar voor je inzet!

Groet Gavon

Tim

Een kind wordt door een chauffeur vergeten en op vragen daarover wordt totaal niet gereageerd. Schijnbaar nemen deze gasten geen enkele verantwoordelijkheid voor hetgeen er in hun taxibusjes gebeurt. Diep triest.

Donddeerrooppp J.

Beste lezer,

Hoe ver moet het gaan. Ene dag 9:10 andere dag 9:45... Ja dat is Amsterdam. Prima stuur tijdig een bericht van vertraging... nee hoor ik moet zelf bellen om erachter te komen.

En dan gaan mensen in andere kant van het land plan maken terwijl ze totaal geen benul hebben hoe het gaat in de stad...

Jongens luisteren naar de Amsterdamse chauffeurs. Ja want die kennen de stad. En niet die buitenlanders in 'Lutje broek'

Maar goed ik hoor dat er veel directeurs er zijn, of terwijl zakkenvullers.

Ja ga nog even door en dan is het faillissement.

Dus....

Geja V.

Onze dochter heeft een aantal weken gebruik gemaakt van de service van Munckhof groep. Zij zag hier tegenop en wist niet wat ze kon verwachten. Het contact vooraf met Munckhof zelf liep wat stroef en hadden wel onze vraagtekens.

Wat dit absoluut goed gemaakt heeft is de chauffeur Ade. Wat was dit een prettige ervaring. Ade heeft hart voor de passagiers welke hij mag vervoeren en kan goed omgaan met de situatie van het kind. Elke dag stond hij er weer en zorgde ervoor dat er geen ander gezicht voor de deur stond. Dit gaf ons en onze dochter een fijn gevoel en zwaaide haar elke dag met een gerust hart uit. Deze 5 sterren zijn daarom zeker voor jou!

Onze dochter heeft het als een fijne tijd ervaren en heeft het nu nog over 'chauffeur Ade'. Ade, namens May en ons, heel erg bedankt voor de fijne tijd!

Groet, Geja.

Lisa P.

Dit taxi Bedrijf komt afspraken niet na, (ongeschikte adm?).. ik ben blij dat mijn dochter wel een goede chauffeur heeft.( props voor deze taxi mevrouw)

ipv 5 dagen taxi waar we voor betalen plannen ze 3 dagen taxi service. Tis toch puur Geldklopperij?!

Mensen hou je contract en afspraken in de gaten.

1 pluspunt: vaste chauffeuse die ze heeft is top!
minpunt: 90% slecht bedrijfsvoering, admin/planning.

Fiscus melding is wel handig