HVC - Afvalbrengstation en inzamellocatie - Velsen-Zuid

Christa V. D. S.

Service van dit bedrijf is ver te zoeken . Als je iets van grofvuil hebt wat je zelf NIET kan brengen is en blijft het antwoord , u kunt het zelf brengen .
Volgens mij kunnen ze niet lezen , ik kan het niet zelf brengen en vraag om een oplossing............
Niet dus.

MorosNL

Edit: klacht verwerkt en de bak na het verwijderen van de verkeerde voorwerpen alsnog geleegd. Goed opgelost.

Blijkbaar bevatte mijn bak iets wat de medewerker niet mee wilde nemen. Liep er op af om te bespreken wat het probleem was. Weigerde zelfs de bak te legen als ik het item in kwestie er uit zou halen, want ze zaten al vol genoeg. Volle bak dus niet geleegd. Vervolgens een onwetende klanten service die alleen de klacht kon opnemen, maar niet kon regelen dat de bak alsnog geleegd werd. Nu met het nieuwe schema dus de komende 4 weken een overvolle bak en geen gehoor vanuit het HVC.

Kroepoek H. K.

Sinds januari kost het ophalen van grofvuil €15. Voor de mensen die geen auto hebben is dat erg vervelend. Bv even een kapotte bureaustoel wegdoen, ben je €15 voor kwijt. Snap wel dat er nu grofvuil gedumpt wordt.

Opadoet

Zaterdag 4 maart vroeg in de middag geweest. Lange rij voor de slagboom en naar boven. Uiteindelijk na verwijzen naar de juiste stort containers gereden en geleegd. Ineens geen verwijzers te vinden om een stort vraag en de lange rij was ook opgelost. Boven was het kunnen storten in de verkeerde containers een gemakkelijke prooi. Waar was al het personeel Ineens?

Mike V. L.

Gemakkelijke service om grofvuil weg te brengen en af te laten halen. Met een puntensysteem kan je per week maar een maximaal aantal spullen laten ophalen. Via internet is een datum afspreken gemakkelijk.
Vriendelijke begeleiding bij het wegbrengen, duidelijke uitleg over waar alles moet. Ook met overzichtelijke boorden.

Daarnaast is het mogelijk via de gemeente kosteloos een aanhanger te huren, de huur moet wel voorgeschoten worden maar wanneer een declaratie ingediend wordt staat het geld binnen een maand weer op je rekening.

claudia D.

Ik heb vorige week aanvraag voor grof vuil gedaan . Kreeg bevestigingsmail en vervolgens ligt mijn troep 2 dagen later nog op straat . En er waren nog 2 aanvragen gedaan , dus dan wordt het een bende hè!
Ik zie dit in onze straat vaker gebeuren.
Laat de Schiplaan maar verloederen.

jim M.

Vraag me af welk onverlaat de locaties van de ondergrondse containers bepaald,
Laten we het pal onder 1 balkon plaatsen zodat het lekker stinkt binnen, heerlijk warme container walm door je huis wie is er niet groot mee geworden?
Bonus punten voor het legen van de geur zuil want dan waait er ook nog een lading stof je huis in,

Wat een belabberde klantenservice letterlijk van het kastje naar de muur.

Joost B.

Ok, even mijn ei kwijt. Afval-ophaalafspraak gemaakt vrijdag voor pinksteren, maar niet opgehaald. Niet alleen hebben we het hele pinksterweekend met grof afval voor de deur gezeten, ook moeten we voor een vervolg afspraak weer twee weken wachten. Nu moeten we loodzwaar afval weer terug de tuin in tillen tot ze het over twee weken komen ophalen.