Hotel Kasteel Doenrade - Doenrade

Jdk123 D.

Hotel volledig onder nul op alle gebied.Voor de prijs dat wij betaalden hadden we een luxe kamer verwacht in de plaats hadden we een mansarde kamer met 100 ten 100 versleten bedden. Eén wc in de badkamer met uitwerpselen, douche met de onderkant bedekt met schimmel. Eén verlichting die maar voor de helft werkte. Ons zien ze in dit hotel nooit meer terug.

Christel T. V.

Wij hadden een kamer geboekt bij Saillant Hotel Maastricht City Centre. Door een technisch defect kon onze kamer helaas niet verhuurd kan worden. Dat vonden wij natuurlijk er jammer. Ze hebben het goed opgelost we konden naar Saillant Hotel Kasteel Doenrade en vervoer naar Maastricht zou geregeld worden. Toen we aankwamen bij Saillant Hotel Kasteel Doenrade werden we enthousiast ontvangen door Dominique. Zij zou ons ook naar Maastricht brengen nadat we ons hadden opgefrist en een glas bubbels hadden gekregen. Het ontbijt was heerlijk, de mensen die er werken zeer vriendelijk en behulpzaam. De locatie is erg mooi net als het gebouw. Wij hebben een zeer aangenaam verblijf gehad. Mede door Dominique dat is echt een Topper. En de mensen van Saillant Hotel Maastricht City Center die hebben het goed en snel vervanging voor ons geregeld!

Dennis

Early check-in verliep niet soepel.
Maar is netjes opgelost door de manager.
Kosten daarvan netjes terug gestort.
Eenmaal bij inchecken niet de kamers zoals afgesproken, ook dit is netjes opgelost.
Ze probeerde met minimale bezetting alles te doen.
1 personeelslid erbij had handig geweest.
In het restaurant een avond gegeten en dat was prima.
Heerlijk gegeten 👍.
Schoonmaken van de kamers ging niet vlot.
En kopjes van de dag tevoren niet weg gehaald.
Het was duidelijk n beetje Franse slag styl.
Het hotel heeft echt charme in een mooie omgeving.
Wij hadden een mooie ruime kamer, badkamer wat krap maar te doen.
Zeker de moeite waard om nog n keer terug te komen .
Respect voor het personeel wat hun benen onder hun kont vandaan liepen.

HenkJ92

Het buitenaanzicht is het enige dat nog positief is. Wij zijn er inmiddels in een periode van 10 jaar zeven maal geweest. De gezellige sfeer van weleer is echter helemaal verdwenen. De acht dode vliegen die bij binnenkomst op de grond lagen zijn na drie dagen niet weggehaald. Het terras lag vol met bladeren en in het vijvertje waar eerder vissen zwommen lagen bladeren en afval.|Het diner was slecht. De vis was zodanig pittig gekruid dat de smaak van de kabeljauw helemaal in het niet viel. De varkenshaas was deels niet goed gaar. |Het ontbijt was redelijk echter de krentenbollen waren niet vers. Het koffiezetapparaat op de kamer voor cupjes deed het niet en een waterkoker voor de oploskoffie was er niet. De lakens op de bedden waren rafelig en de topper zag er niet uit. Een stel dat eerst even bij de onbemande receptie wachtte kreeg zelfs geen respons na het drukken van de bel. Ze zijn na zeven minuten weer vertrokken.|Wij zoeken na jaren te hebben genoten bij kasteel Doenrade echt een ander hotel.

Marcel V. E.

Prachtige accommodatie met grote kamers met prima bedden en voorzieningen. Goed ontbijt en erg vriendelijk personeel. Mijn kamer (12) had geen airco tgv een recente blikseminslag. Niet fijn met deze zomerse temperaturen. Ik zie dat maar als iets wat het hotel niet aan te rekenen valt. Vandaar toch 5 sterren.

Piepje1

Douchestang kapot, schuim nog in het bad, airco defect, matras kapot,vuile kamer, nachtkastlampje die niet in stopcontact kan-> er is geen stopcontact templates, bril toilet los………..|Personeel was erg vriendelijk maar kon niks om eea op te lossen. Problemen waren reeds doorgegeven aan hoofdkantoor maar die doen niets!!!

Michel D. R.

Het was eerlijkgezegd heel teleurstellend. We betalen een flink bedrag om te kunnen genieten van gastvrijheid en luxe. Toen we aankwamen was de kamer niet klaar. Toen deze wel klaar was bleek deze niet schoongemaakt te zijn en het bed was half opgemaakt. Op de sprei zat een grote vieze vlek (bloed?!). De prullenbakken waren nog vol van de vorige gasten met maandverband en andere ellende. Op de vloer lag een wattenstaafje en de plastic strip van een maandverband.

Nadat we geklaagd hadden kwam er iemand op de kamer om het te herstellen maar die jongen wist totaal niet wat ie aan het doen was. Dat zei hij zelf ook want hij was naar het hotel gestuurd zonder instructies. Toen ik hem op de vieze vlek op de sprei wees, gaf hij aan dat hij er klaar mee was en is hij vertrokken. De stofzuiger en het schoonmaakkarretje hebben verder de hele dag en nacht in de gang gestaan. Het bed heb ik zelf maar opgemaakt.

De receptionist heeft toen nog wat dingen schoongemaakt en ons voorzien van handdoeken, wc-rollen en schone koffiekopjes. Hij bood ons een gratis diner aan maar we hadden al elders geboekt voor een diner. Vervolgens mochten we gratis ontbijten en zouden we een mooie fles Cava krijgen. Bovendien zou de kamer de volgende dag, als wij Limburgs Mooiste aan het fietsen zouden zijn, extra goed schoongemaakt worden.

De handdoeken bleken overigens vol met gaten te zitten. Totaal versleten eigenlijk.

Helaas bleek de kamer helemaal niet schoongemaakt te zijn toen wij terug waren van het fietsen. Alleen het bed was opgemaakt (wel goed deze keer).

We hebben de receptionist niet meer gezien en hebben geen fles Cava gekregen. Ook bleek er niet op ons gerekend te zijn bij het ontbijt.

Al met al een gang van zaken die absoluut niet gastvrij en luxe is. Integendeel zelfs.

Dat het bed veel te klein was en het matras helemaal omkieperde als ik me omdraaide had ik geaccepteerd als ik me gastvrij behandeld had gevoeld. Dat er in de kamer balken waren waar ik zo’n beetje onderdoor moest tijgeren had ik als een leuke anekdote kunnen bezien. Maar alles bij elkaar voelen we ons platgezegd genaaid.

Ronny F.

Ben er nu 2 dagen slapen enfin verblijve´ kamer 12 , enorm veel lawaai van mensen boven ons namelijk geluid van verluchting/afvoer bad/douche loopt door onze kamer waardoor je savonds 23u en 's morgens om 6.30u wakker komt en dit voor op vakantie en dat je rust wil is ondermaats.
Kamer is groot en netjes maar proper is wel niet het juiste woord wanneer je verder kijkt, onder bed de pluchen stof van zeker enkele weken.
Bij het ontbijt was er een lange haar in de yoghurt, personeel dat ik riep was heel gegeneerd maar was zeker niet van hem deze was kort geschoren.
Maar de ligging van het hotel is wel top dit een dikke 10!!