Pamelaek_k
Weekend verbleven in Zeeland. Mooi verblijf maar minder service dan verwacht.||||||- Op de eerste avond, niet lang nadat wij waren ingecheckt hebben wij de ramen opengedaan om even naar buiten te kijken. Niet veel later zagen wij dat de buurman zijn deur open trok en naar ons begon te schreeuwen. Wij hebben er niets van kunnen verstaan, liepen weg bij het raam en hebben hier verder geen aandacht aan geschonken. Kort hierna keek een van mijn vrienden uit het raam en wederom een boze buurman. Ongeveer 10 minuten later werd er door u op de deur geklopt met het verhaal dat u een klacht zou hebben ontvangen van de buren, en dat als wij ‘uit het raam zouden willen hangen, dit aan de andere kant moeten doen’. Persoonlijk vind ik dit een vreemde conclusie, en vreemde manier om je gasten te laten weten dat je een vervelende buurman hebt. Het komt over of wij een stelletje hangjongeren waren die continue de buurman aan het uitdagen waren, erg vervelend. Ik vind het niet meer dan normaal om de omgeving even te scannen vanuit het raam. Ik zou willen adviseren dat indien er volgende gasten komen welke dit overkomt, want het zal vast niet de eerst keer zijn geweest, jullie niet naar boven stormen om hen een waarschuwing te geven. Niet gastvrij.. ||||- Daarnaast vonden wij het vreemd dat ons werd verzocht alles netjes in de vaatwasser te doen, maar het verblijf besloot enkel 1 vaatwas-blokje neerleggen. Ik begrijp dat zij geen hotelservice hebben, maar als je gasten hebt die twee nachtjes logeren en een vaatwasser in je appartement laat bouwen, lijkt dit mij een kleine moeite. Hetzelfde geldt voor de toiletrollen. Uiteindelijk moet je ze toch aanvullen. Leg er dan gelijk een viertal neer bijvoorbeeld. (zeker als je met z'n vieren verblijft. ||||- Als laatste; Het appartement heeft geen oven of magnetron. Dit lijkt mij een standaard apparaat wat in je keuken hoort als je een huisje verhuurd. Toen wij een folder zagen liggen waarop zij adverteerde met de verkoop van ontbijtjes en ovenbroodjes, werd dat een stuk duidelijker. Ik snap dat je extra omzet wil creëren en dus zelf broodjes verkoopt. Maar een oven is ook erg fijn als je savonds wilt koken. In ons geval hadden wij zelf oven broodjes meegenomen die we niet hebben kunnen gebruiken. Stel je voor dat mensen een week bij je slapen en boodschappen meenemen om te koken waar een oven voor nodig is, zij kunnen dus alle boodschappen weggooien. Niet iedereen checkt precies alle apparaten op booking.com als je een accommodatie boekt.. ||||Kortom, we hebben in een prachtig appartement verbleven, maar aan de service valt nog wel het een en ander te verbeteren.
