Glazenmagazijn.nl - Broek in Waterland

P R.

Mijn ervaring met Glazenmagazijn was helaas erg teleurstellend. De klantenservice is onvriendelijk en reageert ontwijkend op vragen over producten. Er wordt op een neerbuigende manier gecommuniceerd, wat niet bepaald klantvriendelijk is.

Daarnaast verliep de levering zeer chaotisch. Een deel van mijn bestelling werd zonder enige uitleg of bericht weken later verzonden dan beloofd. Een ander deel heb ik retour gestuurd, waarbij ik zelf de retourkosten moest betalen. Dat was op zich geen probleem, maar vervolgens rekenden ze nogmaals verzendkosten. Toen ik vroeg om het volledige bedrag van mijn retourzending terug te krijgen, werd dit geweigerd, omdat mijn oorspronkelijke bestelling zonder het geretourneerde product niet meer voldeed aan de voorwaarden voor gratis verzending. Dit voelt oneerlijk en onredelijk.

Ook heb ik geprobeerd een product te ruilen. Eerst kreeg ik het antwoord om dit later nog eens te vragen, maar toen ik dat deed, werd mij ineens verteld dat ruilen helemaal niet mogelijk was. Dit inconsistente en tegenstrijdige beleid draagt niet bij aan vertrouwen in het bedrijf.

Tot slot was de toon in de communicatie ronduit onprofessioneel. Een reactie van de klantenservice bevatte letterlijk de opmerking: "Dat doet er niet toe." Dit geeft duidelijk aan hoe weinig waarde er wordt gehecht aan klanttevredenheid.

Al met al absoluut geen aanrader. Ik zal hier geen aankopen meer doen.

Alex D. L.

10 witte en 10 rode wijnglazen, 12 champagne glazen en 12 water glazen besteld. Perfect verpakt en heel netjes aangekomen. Laat de Kerst maar komen!

Bram

De glazen waren niet goed verzonden. 1 glas was helemaal kapot en daarom hoorde ik dit meteen. Dit heb ik aangegeven en een nieuwe ontvangen. Echter bleek nadat ik het cadeau had gegeven dat er nog een glas kapot was, maar hier wilde ze geen gehoor aan geven. Ik was bereid om de verzend kosten te betalen, maar toch kozen ze eieren voor hun geld. Helaas. Ik zal hier nooit meer bestellen.

Jessica V. D.

Snelle levering en snelle reactietijd. Geen 5 sterren omdat ik mijn bestelling pas compleet had na 3 leveringen ivm kapotte glazen. De beschadigingen waren naar mijn mening niet door het transport gekomen maar gewoon kapot ingepakt.

michiel A.

Vlak voor mijn verjaardag nog extra champagne glazen nodig, gewoon gebeld en snel en goed geholpen. Aardige mensen en snelle service. Zeer tevreden!

Claassie #.

Duidelijke webshop met veel keuze. De medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam. De producten waren goed verpakt het pakket is snel bezorgd. Een aanrader!

Neal P.

Meerdere bestellingen geplaatst inmiddels. Levering en afhandeling zeer correct, snel en super verpakt!!!! Bedrijf is ook goed bereikbaar. Aanrader!

PokeGreen

Ik had wat glazen besteld bij deze website. Ze stonden de volgende dag al voor de deur! En ze waren heel mooi! Dank u!