Gemeentehuis Midden-Drenthe - Beilen

Levi C.

Bij mijn recente bezoek aan het gemeentehuis van Midden-Drenthe om een paspoort aan te vragen, werd ik onaangenaam verrast door de houding van de baliemedewerkster. In plaats van een behulpzame en klantgerichte service, kreeg ik een belerende toespraak over het feit dat een paspoort een document in bruikleen is en dat het mislopen van deze regels zou kunnen leiden tot het niet meer verschaffen van reisdocumenten in de toekomst. Dit werd op een bijzonder onvriendelijke en onnodig vijandige manier gebracht, wat ik als zeer ongepast heb ervaren.

Het voelde alsof de baliemedewerkster vergat dat zij er is om de burger te helpen, niet om hen met een beschuldigende toon tegemoet te treden. Daarnaast is het frustrerend dat er wel telkens een bedrag van bijna 100 euro betaald moet worden voor een document dat blijkbaar alleen in bruikleen wordt verstrekt.

Ik begrijp dat er regels zijn, maar deze kunnen ook op een vriendelijke en respectvolle manier worden gecommuniceerd. Deze ervaring was verre van klantvriendelijk en het zou de gemeente goed doen om te investeren in training voor hun medewerkers, zodat zij burgers met meer respect en professionaliteit behandelen.

Hopelijk kan de gemeente Midden-Drenthe in de toekomst een meer servicegerichte aanpak ontwikkelen die beter aansluit bij de verwachtingen van haar burgers.

José S. Z.

Je kunt bij Gemeentehuis Midden - Drenthe terecht voor diverse burgerzaken. Zoals het op vragen van een uittreksel bevolkingsregister. Het door geven van je verhuizing. Het aan vragen of verlengen van je paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Vriendelijke en enthousiaste medewerkers helpen je aan de balie of loket.

Dreuge

Zeer slecht gemeentehuis slechte service onderbemand, echt jammer dat ik het met deze gemeente moet doen. Afspraak maken om idkaart aan te kunnen vragen 1,5week wachten om te mogen opdraven om een tijd die niet uitkomt om daarna weer een week te gaan wachten op je kaart. Zeer slecht. Ook moet je helemaal naar Beilen toe das 25km verderop. Gemeente huis van Assen heb ik op 5kms en daar kun je zo terecht. Jammer midden Drenthe. Heb je ook een gemeente huis in smilde maar daar doen jullie niks mee. Jullie maken het de mensen in jullie gemeente flink lastig zo

Nikki V.

jullie mogen de openingstijden ook wel eens aanpassen als jullie niet meer te bereiken zijn op de donderdagavond. Slordig. en de hogeren willen niet eens met de burger ingesprek wat een kinderachtig volk. kleine kinderen zijn nog volwassener.

jowman W.

Communicatie ver te zoeken en goed in verstoppertje spelen als het gaat om een paar sierkersbomen die nogal hinder geven te kappen.hinder is schade aan vloeren,auto,vloerbedekking in de hal en de was die buiten hangt en naar mijn idee boeit het geen reet tot de zooi bij hun voor de deur ligt;)

Jan M.

Prachtig gemeentehuis heel goed toegankelijk, prima service

Caroline K.

jammer dat ze mensen langdurig in de werkloosheid laten zitten.

J B.

Mooie paaseieren voor het gemeentehuis.