Gemeente Amsterdam, Stadsloket Noord - Amsterdam

Tim

12 balies met maar 3 medewerkers. 30 minuten gewacht, verschijnt eindelijk het eerste cijfer uit de "A" reeks op het scherm. Nog acht mensen voor me in mijn "A" reeks alleen al en er is ook nog O, S en T. Twee uur (of meer?) moeten wachten tussen de krijsende babies en luid bellende mensen voor het vernieuwen van een paspoort is niet te doen (en een afspraak maken kan niet!). Medewerkers sjokken rustig, op hun dooie gemakje heen en weer achter de balie alsof de wachtkamer niet hélémaal vol zit met mensen. Frustrerend. Ik ben weggegaan.

Hasan I.

Vandaag geweest internationale geboorte akte om te vragen....zo slecht opgeleid mensen nergens gezien.Weten jullie niet eens wat is .
Slecht personeel!!!

Abdenour L.

Ik wordt er elke keer misselijk van, als ik naar de stadsdeel Adam noord of Osdorp kom, heel veel mensen aan het wachten, sommige lopen weg omdat ze te lang hebben gewacht, en helaas staan ambtenaren achter de balie te chillen en te dollen met elkaar, ongelofelijk dat de gemeente dat niet ziet en helemaal niks er aan doet, bij de receptie hetzelfde de beveiliger leunt achteruit op zijn stoel ook te dolen en te chillen met de receptionist, het lijkt er op een chill café , niet te golven.

gooitzen D. H.

Kom er haast nooit, maar altijd heel goed en vriendelijk geholpen.

Marie H.

Ik ben er nog niet eens geweest en ik ben nu al gestressed . De website is een draaimolen waar ik geen antwoord kan vinden. Bijv. Ik moet een ID hebben. Kan gratis als je een stadspas hebt. Maar terwijl andere ID aanvragers online hun aanvraag kunnen doen, moet ik me bij een loket vervoegen. Ik ben slecht ter been dus deze aktie kost me veel moeite. Ook al omdat ik kennelijk geen pasfoto meer kan laten maken daar. Dus eerst foto laten maken en daarna naar het stadsloket. Waardeloos.
Gelukkig kan ik hem laten bezorgen. Moet daar wel 18 euro voor betalen. Maar waarom kan ik dat ding niet online aanvragen? Met een foto van mn stadspas. Nu moet ik alles doen met een aanvullend vervoerbusje, terwijl betalende Amsterdammers het wel online kunnen regelen...

Inmiddels ben ik er geweest....3 uur moeten wachten. Daarna bij de balie opnieuw ergernis. Moet tijdens de transactie staan, bij mijn vraag of er een balie was waar ik kon blijven zitten..een afgemeten "Nee".
Verder kwam er een week extra wachten bij als ik de ID wilde laten bezorgen..+ 18 euro extra. Ok..laat maar..ik denk...ik zorg dat ik er om 9 uur ben, als ik hem op ga halen. En ja hoor, alsof ze het erom doen! Krijg een papier mee, waarop staat na 6 dagen ID ophalen na 12 uur!!!! DUS WEER 3 UUR WACHTEN.

Olivier M.

3 medewerkers voor 60 wachtenden. Meer dan een uur in de rij om je rijbewijs op te halen. Echt diep triest waardeloos in deze digitale tijden. En dan heb ik het niet over de kosten.

A A.

3 balies open met 40 wachtende... dit is niet oké. 45 minunten moeten wachten om reisdocument op te halen!

Haidara A.

Beledigd door een balie medewerker hier dat ik uiteindelijk door de beveiligers werd aangeraden om dezelfde aanvraag bij een ander stadsloket te doen. Misschien een psychische test doen voor medewerkers voordat ze aan de slag gaan?