Fox. Expert in rondreizen - Den Haag

Rita Post

Met een singlereis meegeweest naar Ierland. Het was mijn eerste reis met Fox. Klantenservice was goed bereikbaar al reageren ze soms wel een beetje traag op e-mails. De reis zelf was goed geregeld. We hadden een diamant van een reisleidster, uitstekende hotels en een mooi programma dat niet te druk was. Drie vrouwen, onder wie ik, hadden een kamer op indeling geboekt. Omdat we met een oneven aantal waren besloten we te rouleren. Ieder van ons kreeg 2 nachten een kamer voor alleengebruik zonder dat we hier extra voor hoefden te betalen. Dat was echt top. Ik zou Fox wel aanraden om een andere luchtvaartmaatschappij te overwegen. We hebben nogal nare ervaringen gehad met Aer Lingus. Zo moest een deel van de groep voor de terugreis opeens €27 euro bijbetalen om de ruimbagage mee te mogen nemen, terwijl dit inclusief zou moeten zijn. Na een mailtje naar Fox te hebben gestuurd met een screenshot heb ik dit bedrag netjes vergoed gekregen. Op de heenweg hadden we, door een geannuleerde vlucht, een vertraging van 7,5 uur. We hadden recht op een vergoeding van €250 van Aer Lingus. Het was voor de meesten echter een heel gedoe om het te krijgen en een ander deel van de groep heeft het bedrag niet toegezegd gekregen en krijgt een silent treatment van Aer Lingus. Ik heb ook niks meer gehoord en heb me er maar bij neergelegd dat ik het niet krijg. Dat was wel even een bittere pil na zo'n mooie reis. Voor de rest: prima eerste ervaring met Fox.

Jos

Een mooie reis naar Zuid-Afrika gemaakt via de ANWB. Helaas gaan de reizen via Fox. Zodra je een klacht hebt bij Fox dan mag je niet meer bellen, alleen maar via de mail. Dat is bij sommige klachten wat lastig. Ook hier blijkt, heel vriendelijk als je wilt boeken maar totaal niet klant vriendelijk zodra je een klachtje hebt!!!! Nooit meer Fox reizen in ieder geval. Helaas hoor ik ook van de ANWB niets.

Edwin

Hele slechte reisorganisatie snap niet dat de ANWB hier mee in zee is gegaan, boekte al jaren via de ANWB die met Pharos reizen werkte ging altijd heel goed. Ook klachten werden direct verholpen .tijdens onze reis dit jaar was een hotel heel slecht, ook het eten. Gelijk gebeld met fox . Zouden ermee aan de slag gaan. Niets gedaan , bij terugkomst in Nederland gelijk een klacht ingediend ....geen reactie. 3 x gemailt voor een antwoord.....geen enkele reactie of antwoord.
Service is echt bagger.

Boek nooit meer!

Almer van de Wouw

In het verleden al een aantal keer met Fox op singlereis geweest.
Altijd erg goed georganiseerd en de hotels vind ik persoonlijk vaak beter dan de directe concurrenten.

Helaas blijkt Fox, nu ze opnieuw zijn opgestart, er nogal een vreemde prijsstelling op na te houden.
Bij een reis waarbij er 13 mensen geboekt hebben, op een aangegeven maximum van 25, blijkt de prijs op de website ineens niet meer de prijs te zijn die je moet betalen...
Drie maanden voor vertrek en als 14e boeker, blijken ze het ticket en hotel ineens niet meer op voorraad te hebben en wordt mij gevraagd 10% extra te betalen, omdat de prijzen van Fox, zo wordt mij per email medegedeeld, "onderhavig zijn aan vraag en aanbod".
Die prijs krijg je echter pas door nadat je de reis geboekt hebt. En ondanks dat je door de prijswijziging makkelijk kunt annuleren, voelt deze stiekeme verhoging naar mijn idee wel als misleiding van de klant...
Zorg voor een beter inkoopmodel en/of andere verkoopprijzen, of zorg dat je eerlijk en transparant hierover bent op de website...

Daniella spoor

Nou ben al 2 dagen op fox te bereiken met bellen krijg ze niet aan de telefoon sta had 20 minuten en daarna de wacht half uur in de wacht en nog steeds niet iemand te spreken slechte zaak . Ik zal niet meer daar boeken. En zet genoeg mensen in de mens makkelijk en snel word opgelost

bianca arnoldussen

Ik ben net terug van een groepsrondreis door Vietnam.Dit was echt fantastisch.Ik had ook echt niet anders verwacht.Ik heb al mijn rondreizen al met Fox gedaan en het is altijd allemaal goed verzorgd.Leuke en enthousiaste reisleider Karin dus wat wil je nog meer.Ik kan het iedereen aanraden.

Gerard van Rijswijk

Goed georganiseerde reis door Vietnam. Veel bezienswaardigheden gezien en standaard tot zeer goede accomodaties. Alles tot in de puntjes verzorgd. Niet nadenken;, alleen maar genieten. In verband met de afstanden die je van Noord naar Zuid Vietnam moet afleggen zit je wel veel in de bus. Maar je ziet dan wel veel van het land.

Ruud van der Hilst

Deze keer het beste van de Kaap met Fox gedaan, het is maar 15 dagen maar wat een intense belevenis. Van mooie reservaten tot prachtige natuur, alles krijg je te zien op deze reis. En tref je als reisleider Willem de Vetter dan leer je heel veel van het Huidige Zuid Afrika en ook deze mooie en soms grappige taal ( driekhoekiedoekie is een bikini) Willem neemt je mee door de Kaap en laat de mooiste plekjes zien, ook waar anderen niet komen. De reis voert langs de mooiste plekjes , je begint in Stellenbos, proeft daar van de lekkerste wijnen en zo ga je verder langs de bloemenroute en via de nationale parken kom je uit in Kaapstad, een bruisende stad met vele winkels en restaurants. Een bezoek aan de tafelberg en Robben eiland mag natuurlijk niet ontbreken.