Florentijn Juwelier - Voorschoten

Conny H.

Als Voorschotenaar kom ik altijd al hier. Maar nooit meer. Kom om gouden sieraden in te leveren als genoeg oplevert. Niet alleen geven ze weinig ervoor. Maaf als ik kom ophalen moet ik betalen voor het schoonmaken. Hoezo schoonmaken bij taxatie. Gelukkig zijn er nieuwe juweliers in Voorschoten. Voortaan daar heen

Sake W.

Als je eens een kleine reparatie hebt, bijvoorbeeld een nieuw batterijtje, horloge bandpennetjes ( pushpins ) waar kan je tegenwoordig nog terecht? Er zijn bijna geen fysieke winkels meer die dit fijne materiaal in huis hebben. Via internet kopen is altijd maar afwachten... Bij Florentijn hebben ze vrijwel alles wel op voorraad, en als het even kan wordt het kosteloos gemonteerd. Veel mensen kunnen dit niet zelf doen, of hebben het juiste gereedschap hier niet voor. Prima winkel in Voorschoten. Ook voor een nieuw sierraad of horloge, altijd een een ruime keuze.

Roy V. K.

Ik ben altijd naar tevredenheid geholpen hier. Florentijn is naar mijn idee echt een begrip in Voorschoten. Ik ben al meer dan 20 jaar klant en kan een bezoek zeker aanraden.

Wouter V. W.

Gewoon niet echt vriendelijk personeel. Het leek wel of de vrouw die me hielp me liever de winkel uit wilde hebben dan dat ze erg indruk maakte mij te willen helpen.

Priscilla B.

Mijn dochter heeft een gaatje laten schieten en de dame heeft één gaatje iets hoger dan de ander erin geschoten (en ook nog allebei staand, lijkt me logischer om zittend te doen?) Ze was ook niet echt vriendelijk en
mijn dochter moest alles vragen wat en hoe hierna moest gebeuren. Bedankt voor de leuke 2e ervaring met gaatjes schieten. De eerste keer toen bij haar gaatjes werden geschoten bleef er een half uur lang een
apparaat in haar oor vastzitten!
En als ik de reviews onder mij zo lees, zou ik als ik jullie was eens wat aan de klantvriendelijkheid gaan doen.

M.E. B.

Mijn horlogesecondewijzer liep op halve kracht en mijn gouden kettinkje was gebroken, dus ik ging naar Florentijn voor de vervanging van een batterijtje en een reparatie van de ketting.

Afgelopen zaterdag kon ik alles ophalen. Ik heb het zakje aangepakt en bekeek het pas thuis na sluitingstijd. De ketting was gerepareerd, helaas zichtbaar, maar de secondenwijzer liep nog steeds op halve kracht. Op dinsdag zou de winkel weer open zijn.

Op dinsdag kwam ik met mijn horloge terug, gaf aan dat de secondenwijzer nog steeds op halve kracht liep en of het kon, doordat er 2 producten in het zakje zaten dat het horloge vergeten was, of dat er een oud batterijtje in gegaan was. Op niet al te vriendelijke toon werd mij medegedeeld dat dat absoluut onmogelijk was en dat er wel wat anders aan de hand zou zijn. De eigenaresse schreef mijn telefoonnummer op het zakje, er zou naar gekeken worden en ik zou teruggebeld worden.

Op donderdag ben ik aan het eind van de middag zelf gaan bellen, want ik was nog niet gebeld. Ze hadden er naar gekeken, er een nieuw batterijtje ingedaan en de andere dag gecheckt of hij het nog deed. Hij deed het nog dus het was waarschijnlijk 'een slip of de tong () geweest' zo werd mij verteld. Geen excuses oid. Voordat we de verbinding verbraken werd mij mede gedeeld dat de winkel vanaf zaterdag voor 14 dagen dicht zou zijn. Als ik dus niet zelf gebeld had en geduldig had gewacht totdat zij zouden bellen(wat de afspraak was), dan had ik mogelijk lang op mijn horloge kunnen wachten.

Op vrijdag ging ik mijn horloge ophalen, ze pakte het zakje, las wat er op stond, overhandigde het horloge zonder zakje(mocht ik niet lezen wat er op stond?) en zei: "Hij is al betaald, toch?"
Geen excuses oid, echt heel ongepast. Ik ben echt heel ontevreden over deze gang van zaken. Fouten maken kan, maar bied dan wel excuses aan voor het ongemak oid, want ik moest nu wel extra naar de winkel.

Albron 7.

Navraag gedaan, voor een horloge reparatie. Met een ontzettend arrogante toon werd mij verteld dat de horlogemaker het druk had met de mooie spullen en hier geen tijd voor had. De arrogantie en de toon zodanig denigrerend dat ik hier nooit meer binnen zal komen. Dit is eerste negatieve review die ik ooit heb geplaatst.

Esmay

We liepen door de winkelstraat en waren opzoek naar een ring. Mijn vriend zag deze juwelier en zei "kom we gaan een kijkje binnen nemen'. We kwamen binnen en we zeiden gedag. Het personeel begroeten ons niet terug, alleen de klant die aanwezig was.

Vervolgens kwam er een vrouw aan de balie en we vertelde haar dat we opzoek waren naar een ring waarop de vrouw zei

"Jullie zijn op zoek naar een ring?"
Waarna ze erg op ons neer keek.

We vertelde dat we iets zochten maar alleen de ring maat nog niet wisten.

Waarop ze antwoordde ga je hier iets kopen dan?

Mijn vriend zei ik heb nog niks gezien maar wellicht wel.

Toen zei ze ik ga hier niet gratis ring maten uitdelen en waarop je dan maar zelf online ergens een ringetje gaat kopen, dus ga je hier wat kopen of niet zei ze geïrriteerd terwijl wij de intentie zeker hadden.

Wij voelde ons erg beledigd en zijn weg gegaan. Wij komen hier nooit meer en je kan je geld veel beter ergens anders besteden waar ze wel klantvriendelijk zijn en bereid je te helpen.