Excellent Touringcars - Den Haag

Rijschool C.

Een dagje uit met Excellent Tours was een bijzondere ervaring. Samen met Moerlie uit Amsterdam en Swieuw, buschauffeur en eigenaar alles perfect georganiseerd. Wij komen zonder enige twijfel zeker terug!

Soeresh en Familie

The C. C. -. A.

We hebben een fijne ervaring met Excellent Tours, eind augustus hebben we twee luxe dubbeldekkers gehuurd met chauffeur om onze jaarlijkse bedrijfsuitje te verzorgen. De chauffeurs waren stipt op tijd, communicatie liep uitstekend, onder andere over hoe, wat, waar we opgehaald zouden worden en daarnaast hebben ze ons ook enorm geadviseerd over de plek van bestemming. Prachtige touringcars en twee chauffeurs, Navin en Jack, met enorme passie voor hun vak een bak aan ervaring. Al met al een toevoeging aan onze jaarlijkse bedrijfsuitje om het een onvergetelijk weekend te maken, dank en tot volgend jaar

Sue

In mei ben ik met Excellent Tours naar Southall geweest. Zoals altijd was het een reis van hoge kwaliteit: voor 80 euro krijg je echt waar voor je geld. De prijs-/kwaliteitverhouding is uitstekend.

Ons jaarlijkse uitstapjes naar Southall stellen nooit teleur. De planning voor tussenstops kan variëren, afhankelijk van de trein of boot en het boarden, maar dit ligt niet aan Nawien.
Hij is altijd vriendelijk en probeert zo veel mogelijk met iedereen rekening te houden. Door de strikte planning komt iedereen altijd op tijd aan in Southall, wat belangrijk is aangezien iedereen krijgt waarvoor hij betaalt (voldoende tijd om te shoppen en van Southall te genieten).

Er zijn altijd alternatieve plannen voor plaspauzes aanwezig: als plan A niet lukt, worden plan B en C gedeeld. Bij nood is er ook altijd een mogelijkheid voor een sanitaire stop in de bus voor mensen die hier behoefte aan hebben. Wij blijven tevreden en zullen zeker vaker met Excellent Tours reizen.

Isha

Op 18 mei heb ik de meest verschrikkelijke busreis naar Londen meegemaakt.

Ten eerste was de buschauffeur enorm onbeschoft tegen de reizigers en hield geen rekening met oudere mensen. Hij had geen enkel contact met de passagiers, was niet klantvriendelijk en bleef de hele reis stil. De enige keren dat hij sprak, maakte hij vreemde en brutale opmerkingen.

Ten tweede hield de buschauffeur geen rekening met de reizigers. Toen er werd gevraagd om een plaspauze, reageerde hij agressief, zwaaide met zijn handen en raakte daarbij een passagier. Hoewel hij ons twee uur eerder had beloofd dat we naar het toilet zouden mogen, kregen we uiteindelijk pas na anderhalf uur een plaspauze.

Ik adviseer ten zeerste om deze touringcar niet te gebruiken. Zoek alstublieft een andere optie.

GeWoonRoshan R.

Ben ook 18 mei meegeweest naar Southall met Excellent Tours.
Professionele buschauffeurs en uitstekende service.
Deze Isha die ook mee was met een groep, liet iedereen 30 minuten langer wachten in Southall op de terugweg, omdat zij niet op de afgesproken vertrek tijd waren.
Dan is het makkelijker om negatief te schrijven over deze busreis.
Kijk eerst naar je zelf Isha.

cheryl P.

Ik ben boos dat Excellent touring pas halve wegen de dag op woensdag via sms aan mij door gaf dat de dagtocht Southall op 26-10-16 geannuleerd is. Met andere woorden sms ons maar terug. Als je, je geld terug wil, of dat je het reis voor de volgende maand dat het door gaat wil laten staan.

Ik heb van andere reis bureau's op een maanden of dinsdag ochtend te horen gekregen dat het reis niet door gaat. Ook dat ik mijn bankrekening door moet geven om het geld terug te storten en als werd via e-mail gecommuniceerd. Via excellent tour is het maar een koude sms. Ik ben hier boos over want als men ruim van tevoren had door geven dat het reis niet door ging dan had ik ergens anders kunnen boeken. Ik ben zeer ontevreden.

Steven C.

Goed georganiseerd tour operator vanaf ontvangst tot afscheid. Gezellige, goed uitleg gevende chauffeur welk bekend is met de bezochte bezienswaardigheden. Excellent tours heeft eigen chauffeurs en bussen geen inhuur waardoor er duidelijk aandacht is voor de klant. Bus, hotel en reis waren perfect. Wij hebben een heerlijke reis gehad met kinderen en oma (3 daags disney), het werd iedereen naar hun zin gemaakt. Disney is van 10 tot 23.45uur, geweldig.
Bedankt Excellent tours wij gaan vaker mee met jullie.

Thomas

Waardeloze klantenbinding. 4 dagen voor vertrek naar Disneyland berichten ze even dat we moeten bijbetalen omdat ze niet genoeg kamers kunnen reserveren. Als ik aangeef het hier niet mee eens te zijn annuleren ze onze boeking maar. Zonder tegemoetkoming. Hadden ze bijvoorveeld gezegd laten we het dan splitten, prima, maar ze komen alleen met verwijten richting mij!

Dit bovenstaande bericht kreeg echt een bizarre wending.

Een week na dit conflict neemt de reisorganisatie contact op met mijn vrouw en vertelt haar dat ik ben doorgedraaid, dat Nederlanders super krenterig zijn (opgevoed) en dat Nederlanders niet in hun klantenbestand passen. Hierna geven ze nog even aan richting mijn vrouw dat ze nog over mij gaan klagen bij mijn schoonouders. Dit is echt de meest onprofessionele organstie die ik ooit heb meegemaakt. Tip aan alle Nederlanders, ga niet met deze organisatie, jullie passen niet in de mentaliteit en het klantenbestand van dit bedrijf. Tip aan alle Hindoestanen, ga met een van de andere aanbieders. Deze kunnen onmogelijk slechter zijn.