Enexis Hengelo - Hengelo

Agata M.

🤬

M V. D. B.

Vandaag een prachtige bos bloemen ontvangen als excuus voor een vergeten afspraak.
Ook al een telefoontje gehad van degene die het vergeten was door te geven.Gewoon simpel sorry.Geen gedraai of smoesjes,maar een oprechte verontschuldiging.
Geweldig.MIJN COMPLIMENTEN

b B.

Doordat Enexis een hele dag onderhoudswerkzaamheden is gaan uitvoeren bij -6 graden, is er vorstschade (370,-) ontstaan aan mijn warmtepomp. Zij vinden dat een geval van overmacht (werkzaamheden uitstellen was misschien ook een optie bij die kou). Ze wijzen mijn claim/klacht af met de opmerking dat dat het besluit is van hun en verdere correspondentie wordt ter kennisgeving aangenomen. Waar is het fatsoen om een normale inhoudelijke discussie te voeren met een klant. Maar het klantprincipe kennen ze niet bij Enexis blijkbaar. Dat komt heel simpel omdat je als klant geen ander alternatief hebt dan hun als leverancier. Het opnemen van deze zin in de standaard klacht communicatie doet mij vermoeden dat Enexis veel vaker langdurige klachten heeft lopen waar klanten niet gehoord/geholpen worden. Voor hun is dit de oplossing in plaats van een in mijn ogen redelijke schadeclaim toewijzen.

Reactie op reactie Enexis: ik heb het al bij de geschillencommissie Energie neergelegd. Misschien dat jullie dan zo fatsoenlijk zijn om serieus naar het issue te kijken. Dit is een beetje laat.

Dorien S.

Fijn bedrijf zeg! Afgelopen vrijdag gebeld met enexis, omdat we geknars uit de meterkast hoorden. Daarbij viel ook alles uit zonder dat de aardschakelaar naar beneden ging. Kon geen kwaad zeiden ze, ze konden ons niet helpen want de meting met stroom was goed. Daar gingen we maar van uit. Vervolgens komt er een elektricien naar kijken, en verteld ons dood leuk dat de rookmelder ons zou melden over 2 dagen... Dus enexis voor als jullie het niet begrijpen: Dan zou ons huis in de fik vliegen! 😡 Gelukkig is het probleem opgelost! Wij hoeven nooit geen hulp meer van jullie!

leny O.

Op 06-06-2023 is er een nieuwe gasmeter geplaatst omdat de display niet was af te lezen, het begint dus weer op nul. Gisteren even gecontroleerd blijkt de stand in in 6 dagen tijd op 260 te staan hoe dan de woning staat nog leeg met de temperatuur van 26 gr en warmer buiten niets aan geen verbruik. Ik gebeld moet ik het zelf laten controleren met een borg van 100 euro hoezo jullie hebben een nieuwe meter geplaatst waarom moet ik dan betalen voor de controle !!!!!

Chanan K.

Na gaslekkage Enexis snel aanwezig om het lek te dichten.
Top service.
Vriendelijk personeel.

Hans H.

Wat een slim bedrijf. ‘Slimme’ meter werkt niet.Kan al 7 maanden geen inzicht krijgen in mijn gas verbruik in mijn app. Moet zelf maar verbruik doorgeven aan de leverancier. Waar heb ik dan een ‘slimme’ meter voor.

bjorn K.

Helaas weinig goeds te vertellen over Enexis, ben nu al bijna 2 maand bezig om mijn meterkast te laten verzwaren. Uiteraard heeft Enexis al meerdere malen aangegeven dat ze mij zullen terugbellen.

Zoals natuurlijk te verwachten is bij Enexis is dit nog nooit gedaan en ben ik dus nog steeds aan het wachten voor het inplannen van de werkzaamheden.

jammer dat Enexis in nederland een monopoly heeft op het netbeheer in het oosten van het land. in elk ander gerenommeerde branche zouden ze allang failliet gegaan zijn gezien er geen service is!