Stefan V. D.
1/5
Afgelopen weekend met vrienden een citytrip gemaakt, dit jaar naar Haarlem. Zoals altijd boeken we dan een fietstour door de stad en nagenoeg altijd doen we dit via Baja Bikes. Dit is altijd goed geregeld en is nog nooit tegengevallen, zowel in het binnen- als in het buitenland.
Op zaterdagmorgen 10 uur zouden we de tour hebben. Vrijdagmiddag werden we gebeld door Bike Tours Haarlem en werd ons via een voicemailbericht medegedeeld dat de tour op zaterdagmorgen niet door kon gaan! Ze hadden geen gids en waren enkele weken geleden vergeten om de annulering door te zetten en Baja Bikes, en dus ons, op de hoogte te stellen.
Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met Bike Tours Haarlem. Heb 12 keer gebeld, alle mogelijke doorkiesmenu's doorlopen en uiteindelijk de voicemail maar ingesproken. Een uur later werd ik teruggebeld en werd ik te woord gestaan door een andere jongeman dan degene die de voicemail had ingesproken. Wellicht dat ze beter eerst samen hadden kunnen overleggen, want deze persoon verkondigde een ander verhaal dan zijn collega. Het was bijna lachwekkend! 2 Verschillende verhalen, 2 verschillende smoezen!
In ieder geval werd op vrijdagmiddag rond 17:30uur onze tour voor de morgen erna geannuleerd en moesten we het maar uitzoeken.
Gelukkig hebben we ons toch vermaakt op zaterdagmorgen, maar hadden liever een stadstour met gids gehad om ons kennis te laten maken met de leuke en interessante dingen van Haarlem.
Ik wil nog wel even opmerken dat de 'werkwijze' van Bike Tours Haarlem los staat van Baja Bikes! We hebben via Baja Bikes al veel tours geboekt en meestal verzorgen zij deze ook zelf. Nu zouden ze dit door Bike Tours Haarlem laten doen en dat was voor ons in ieder geval geen succes.
Voor ons dus geen positieve ervaring met Bike Tours Haarlem!
