Auto Borchwerf B.V. - Roosendaal

24kolk

Szybki serwis wszystko na najwyższym poziomie jak to w ASO. Polecam wszystkim użytkownikom vw

Slawomir M.

Kusi oko kurczy portfel

Mateusz O.

Super serwis

R S.

Onze Skoda is bij Van den Udenhout te Roosendaal terecht gekomen via Skoda Mobility Service aldaar de auto was gestrand met olie lekkage. Na de diagnose heeft Van den Udenhout vastgesteld dat de oorzaak van de lekkage is gevonden in een defecte carterventilatie. De auto kon worden opgehaald. Echter konden zij niet vertellen waar exact de olie uit was gekomen... pakking... keering kapot... niets konden zij bevestigen.

Met een onderbuik gevoel naar de vestiging geweest en bij aankomst de auto geïnspecteerd. Wat bleek, de auto was beschadigd d.m.v. een kras totaan het kunststof van de voorbumper. Ook aan de onderzijde van de bumper zat schade. Het leer op het stuurwiel evenmin.

Als klap op de vuurpijl was er alsnog olie te zien aan de onderzijde van het motorblok nadat Van den Udenhout heeft verzekerd dat de reparatie goed is uitgevoerd en de motorruimte schoon is gemaakt.

Nadat wij verzocht hebben om een monteur te spreken en te vragen naar de status -aldaar er wantrouwen aanwezig was- wordt mijn vrouw op een onprofessionele wijze te woord gestaan door de monteur in kwestie.

Hierop hebben wij de auto uiteraard niet meegenomen. Er volgde weer een diagnose. Weer een week verder kwam naar voren dat de aandrijfas kapot was en zodoende versnellingsbak olie c.q. lagervet van de homokineet lekte.

Dit werdt dan ook gerepareerd. Nadat we een telefoontje kregen dat de auto gereed was, zijn wij naar Roosendaal gereden.

Wederom bij aankomst de auto geïnspecteerd. Helaas is er weer schade bij gekomen d.m.v. een kras op de voorzijde van de voorbumper.

Nadat wij ruim € 1.300,- moesten afrekenen hebben wij de auto meegenomen met het advies de auto na te kijken.

Zodoende bij thuiskomst de motorkap open gedaan en bleek de luchtfilter behuizing los te zitten. Er is een rubberen bus/ring niet terug geplaatst. Ook viel ons op dat het stuurwiel over links staat. De auto is niet uitgelijnd door Van den Udenhout, ondanks dat een "vakkundig" bedrijf weet dat je na het sleutelen aan ophanging of stuurinrichting dit moet doen.

Kort gezegd is de service enorm beneden peil van wat je mag verwachten van een Skoda dealer/garage.

Daarnaast wordt je in eerste instantie de weg opgestuurd met een auto welke niet goed is gerepareerd met olie lekkage. En als kers op de taart heeft de auto meerdere schades opgelopen tijdens de bewaring door Van den Udenhout.

Update:

Er is inmiddels een oplossing geboden voor wat betreft de schade. Dit is keurig opgepakt en naar tevredenheid besproken 👍

Rutger D. V.

Verschrikkelijk slecht geholpen.
Hier een jaar geleden een VW Passat GTE 2020 (Kenteken: X-468-VK) gekocht. Deze heeft in een jaar tijd 4 x bij de garage gestaan vanwege storingen of defecten. Waarvan 2 keer een hybride storing. Door de hybride storing stopte de auto er zonder opgaaf van reden mee en kon men niet meer verder rijden.
De laatste keer heeft hij 3,5 week bij de garage gestaan waarbij we geen leenauto kregen als vervanging (behalve tegen betaling!) en waarbij uiteindelijk geen werkzaamheden zijn uitgevoerd. Behalve dat de auto zich na al die tijd heeft gereset en de storing was verdwenen. Waarna we de auto konden ophalen alsof er niks was gebeurt en na aandringen was er ook geen mogelijkheid dat er eens goed gekeken werd waar de storing vandaan zou kunnen komen.

De auto hebben we uiteindelijk na een jaar gebruik en een hoop ellende met veel verlies (€) terug verkocht omdat hij in de laatste 3 maanden er 3 keer mee is gestopt en er geen alternatief (reparatie!) werd geboden vanuit TB.
Om dit geen juridisch traject te laten worden hebben we besloten eieren voor ons geld te kiezen. Echter zijn we al die tijd bij TB zeer slecht te woord gestaan en totaal niet hulpvaardig.
Voor ons, kopen wij nooit meer een auto bij TB.

Simon H.

Mijn ervaring met Volkswagen dealer in Roosendaal was teleurstellend. Slechte communicatie, lange wachttijd, onduidelijke kosten, gebrek aan communicatie. Ik had meer professionaliteit en klantvriendelijkheid verwacht. Jammer genoeg zal ik deze vestiging niet snel aanbevelen

Peter T.

Tjonge.........3 bougies vervangen tijdens grote beurt....€207 ex btw.
Ernaar gevraagd werd er gezegd dat er originele VW onderdelen werden gebruikt......boeie......
Auto opgehaald, was mijn motorkap niet gesloten, onderhoudsboekje niet bijgewerkt en bandenreparatie spuitbus los in de achterbak gepleurd. Daar betaal je dan €800 voor!!!
Volgende keer maar weer naar een niet VAG garage.

zito M.

Zojuist een proefrit van een upje gehad. Niks mis mee maar wel met de verkoper. De arrogantie straalde er van af. Na terugkeer van de proefrit probeert die een aflever pakket van 795 euro. Let op mensen! Dit is wettelijk verboden! In het pakket zat een potentiele beurt als dit nodig was en 12 maanden garantie op de motor en bak. Ook dit is wettelijk niet aan de orde. Er zit sowieso een jaar garantie op alles.
Na dit aan te geven zei die nog je krijgt geen euro korting. Al met al zeer onbekwame verkoper en zeer slecht voor je bedrijf om zo iemand in dienst te hebben.