Van Kortenhof Maassluis - Maassluis

kylian V. D. K.

Wat een droefenis. Kwam binnen voor een reparatie aan het zadel, super vriendelijk jongen die me een koffie aanbood, en even smalltalk, maar de verkopende dame, was zo onbeschoft, eerst vragen of ik de fiets daar gekocht had, nee dat is niet zo, want zij konde de kleur die ik wilde niet leveren, en zij zaten met hun 3000 euro toch 1000 euro boven de prijs die ik nu in Apeldoorn heb betaald voor de fiets met goede kleur.
Maarja, zadelpen was pas in september leverbaar, en omdat ik m niet daar gekocht had, ging ze ook niet verder der best doen. Bijzondere manier van verkopen. Nou kwam ik daarna bij Cees, werdt ik, en snel geholpen, en bleek er helemaal geen nieuwe zadelpen nodig maar alleen de klem. En koste het dus maar 7 euroos .

Karin K.

Vandaag met een kinderfietsje langs geweest. Was online gekocht. Ik heb alle begrip dat dit geen handel is geweest vanuit deze zaak en dat zij hier niet op zitten te wachten. Maar de manier waarop dit wordt overgebracht, “ hier niet gekocht ? Doen wij er sowieso niets mee, tot ziens! ” Zo niet klantvriendelijk. Wanneer er begrip was getoond en vriendelijk gecommuniceerd was dat aankopen via andere onderneming zij hier niets mee kunnen, had veel vriendelijker over gekomen. Ik had daar desnoods alsnog een kinderfietsje willen kopen, wanneer deze niet te repareren viel bij een andere fietsenmaker. Maar door deze houding en manier van communiceren ben ik hier klaar en zal dit ook zeker door brieven aan iedereen welke maar horen wil. Moet 0 sterren zijn maar deze keus is er niet.

Tooske V. V.

Wat een top zaak! Zeer vriendelijk en kundig personeel.
Helaas buiten de garantie een mankement, maar door het meedenken vanuit de winkel en leverancier, tot een prima oplossing gekomen. Zeer blij mee.

Ashley

Voor klantvriendelijkheid en service moet je hier niet zijn. Bij vragen over een kapot onderdeel van een fiets willen ze geen advies geven of mee denken, als de fiets daar niet gekocht is. Ze willen dus ook geen nieuwe klanten blijkbaar die willen betalen voor advies of onderdelen/reparaties, anders zou je toch iedereen als klant behandelen in de hoop dat ze in de toekomst weer terug bij je komen, beetje rare gang van ondernemen.

Dennis S.

Goed geholpen door Miranda en Miranda. Ik was op zoek naar een bakfiets voor mijn honden en heb twee testritten gemaakt en uitgebreid advies gekregen.

Nadia T.

Mijn eerste fiets hier gekocht. Hardstikke blij mee. Nooit voor terug geweest, want kleine dingen los ik graag zelf op. Echter kwam ik na aankoop van een andere fiets (die zij niet kunnen leveren) naar hun toe voor advies ivm het urgent was, omdat ik niet meer kon remmen. Helaas ondanks de urgentie ‘kon’ ze me geen hulp of een woordje advies aanbieden. Een oude en wellicht toekomstige klant is blijkbaar niks waard voor hun. Erg vervelend…

Esmé G.

Heb hier dit jaar een splinternieuwe Vogue bakfiets gekocht maar wat een slechte service en reactie snelheid bij oplossen van klachten. Ik zou hier nooit maar dan ook nooit meer een fiets kopen! Geen ster waardig.

Pascal V.

Top zaak in maassluis
Daar kunnen ze hier op rozenburg nog wat van leren.

Ging voor een fiets voor mij onder dwang van mijn vrouw. Bij binnen komst werden we vrolijk en vriendelijk ontvangen door Miranda.

Nadat we hadden uigelegd waar we voor kwamen kregen we goed advies en zijn we met tevredeheid geslaagd. En de giant E-bikes besteld inclusief goede verzekering

En een week later met 2 E-bikes en een goed gevoel van mij en voor mijn vrouw de deur uit gegaan.