Activiteitenterrein Outdoor-Eindhoven - Geldrop

Annelies H.

Aanbetaling bleek eigenlijk een volledige betaling 6 weken vooraf te zijn en zonder annuleringsrecht in algemene voorwaarden. Eenmaal toch gereserveerd cancellen ze het kinderfeestje vanwege gebrek aan personeel. Vanuit mijn perspectief een onbetrouwbare organisatie

Mark H.

Waardeloze algemene voorwaarden waar het bedrijf trots op is. Zeer consument onvriendelijk en in geen verhouding tot hetgeen ze vor dienstverlening aanbieden.

Dax M.

We hebben een personeels uitje gehad bij dit bedrijf, we hebben highland games en Solex gereden,

De highland games was erg simpel en makkelijk in elkaar gezet dit had een kind van 3 nog kunnen bedenken.

En het Solex rijden was helemaal bagger slecht. We waren met 19 mensen, 19 solexen hiervan waren er 6 die hadden problemen , banden die lek waren , brandstof leiding die lekte tijdens het rijden. Solex die zonder brandstof kwam te staan, Solex waar de motor van is kapot gegaan, uit eindelijk hebben we er voor gekozen om te stoppen met de route omdat er zoveel mensen waren die problemen kregen.

Tijdens het rijden ontbrak ook het nood nummer dus we hebben zelf onze collega’s opgepikt die stukken hadden.

Jasper D.

Denk goed na met hoeveel man je komt want uiteindelijk betaald je voor de hoeveelheid mensen die je door hebt gegeven ongeacht je aangeeft dat het verandert is.
Daarnaast kregen we solexen mee waarvan de banden niet goed waren of zonder brandstof en andere gebreken.
Dit aangegeven maar dan word de vinger naar ons gewezen.

Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij dit bedrijf.

Yente V. G.

Met een groep van 36 mensen zijn we bij hier in Eindhoven gaan luchtbuks schieten. Helaas voldeed de ervaring niet aan onze verwachtingen, en ik voel me genoodzaakt mijn teleurstelling te delen in deze review.

Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen door twee medewerkers die ons naar de locatie begeleidden. Ondanks hun inspanningen bleek al snel dat de faciliteiten niet voldoende waren om een groep van onze grootte comfortabel te accommoderen. We stonden hutje mutje op elkaar, wat niet alleen voor ongemak zorgde, maar ook het verstaan van de instructies bemoeilijkte. Als gevolg hiervan konden we slechts acht kogels per persoon schieten, wat een teleurstellend aantal was gezien de prijs van €22 per persoon.

Direct na de activiteit hebben we contact opgenomen met Party Alarm om onze feedback te delen. Helaas kregen we geen reactie, wat onze teleurstelling alleen maar vergrootte. Na twee weken gewacht te hebben en daarop meermaals belcontact te hebben gezocht kregen we reactie, waarin werd aangegeven dat onze feedback te laat was ingediend en dat onze klacht hierdoor niet naar tevredenheid kon worden opgelost.

Party Alarm benadrukte in hun reactie dat ze ervaren zijn in het omgaan met grote groepen en dat er voldoende faciliteiten aanwezig waren. Echter, onze ervaring wees op het tegenovergestelde. De twee instructeurs en vier schietpunten waren simpelweg niet voldoende voor een groep van 36 mensen, wat leidde tot chaos en inefficiëntie tijdens de activiteit. Wel wil ik hierbij vermelden dat we enkele minuten te laat waren, mede door het gebrek aan parkeerplaatsen op locatie. En stonden we in eerste instantie (op tijd) bij het kantoor.

Party Alarm had ons na veelvuldig mailcontact een nieuwe activiteit aangeboden voor maximaal 20 personen voor 50% van de prijs uit goodwill. Naar mijn mening is dit geen passende compensatie. Door de kwaliteitsverschillen die we tijdens de eerste activiteit opmerkten, de onpassend hoge prijs voor het luchtbuksschieten en vanwege onze groepsgrootte van 36 mensen, lijkt een financiële compensatie een geschiktere oplossing.

In latere communicatie voegde Party Alarm nog toe dat ons verzoek om compensatie grenst aan chantage, wat ik ten zeerste betreur. Dit toont een gebrek aan begrip voor klanttevredenheid en een onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor de geboden service. Verder was de communicatie verre van klantgericht. Ik heb hen meerdere keren geprobeerd te bellen en gevraagd of ze mij wilden terugbellen, maar hier werd niet op gereageerd.

Ik ging het gesprek in met weinig verwachtingen, behalve een passende oplossing en het gevoel gehoord te worden. Behalve de belofte dat onze feedback intern wordt opgepakt, is er verder niets gebeurd. Party Alarm wilde mij geen updates geven, niet bellen, en beëindigde het gesprek zonder vriendelijke groet. De geboden faciliteiten waren onvoldoende voor een grote groep, en de communicatie na afloop was verre van klantgericht. Ik zou toekomstige klanten ten zeerste afraden om zichzelf deze heisa aan te doen.

Thijs S.

Voor een vrijgezellenfeest leek het ons leuk om te gaan paintballen en boerenvoetgolfen. De ontvangst was erg vriendelijk, maar helaas gingen we toch met een vervelend gevoel naar huis.

Bij het paintballen lagen her en der wat plassen, maar dat mocht voor ons de pret (nog) niet drukken. Bij het boerenvoetgolf was dat echter een ander verhaal. Allereerst is het erg minimaal opgezet; twee weilanden met erg hoog gras en 9 gaten erin. Absoluut geen aanrader; het valt te betwisten of dat met recht een echte activiteit kan worden genoemd. Wat echter erger was, was dat het hele weiland blank stond. Geen van de 9 holes was bespeelbaar, en ons is op geen enkele manier verteld dat dit het geval was. Een waarschuwing was toch wel op zijn plaats geweest, dan hadden we mogelijk een andere activiteit kunnen boeken. Tot overmaat van ramp krijgen we van het betaalde bedrag vooralsnog geen cent terug, ondanks een mondeling overleg dat we vanwege het natte veld het geld voor het boerenvoetgolf terug zouden krijgen. De eigenaar geeft later echter niet thuis...

Erg jammer, de eerste en hopelijk ook meteen de laatste vrijgezellendag waar droge sokken moeten worden gekocht...

nort V. S.

Bij Outdoor Eindhoven het Boerenvoetgolf geboekt en vooraf 100% betaald. Bij aankomst bleek het terrein onbespeelbaar, zoals de entree op de foto ook aangeeft.

Bij aankomst van de holes bleek dat er niet gespeeld kon worden en zijn wij teruggekeerd. De begeleider deed alsof zijn neus bloedde en verwees ons door naar het 'kantoor'. Dat kantoor neemt de telefoon niet op en reageert niet op e-mails. Klanten wel betalen voor een activiteit die niet kan doorgaan, wat buiten onze schuld ligt. Er werd ook geen vervangende activiteit aangeboden.

Pas op bij dit bedrijf, doe geen aanbetalingen, want ze zijn niet te vertrouwen.

Franka

Ongeveer 15 keer geprobeerd te bellen naar het vaste nummer in de afgelopen twee weken, en geen gehoor gehad. Daarna het WhatsApp nummer gebruikt wat op de website stond, daar werd kortaf gereageerd en dat ik maar een mail moest sturen.

Jammer dat als je graag gebruikt wilt maken van de activiteiten, het zo lastig is om in contact te komen.
We waren graag met ons bedrijf langsgekomen maar hebben nu voor een andere activiteit gekozen.

Outdoor Eindhoven weet hoe ze de klanten moeten binnenhalen.