Monkey Town Spijkenisse | Indoor Speeltuin - Spijkenisse

Sevina B.

Monkey Town Spijkenisse is een hele leuke plek om met de kinderen heen te gaan. Er is genoeg te doen, voor de kleintjes een apart, overzichtelijk speelgedeelte met veel leuke speeltoestellen en voor de wat grotere kinderen zijn er veel klimtoestellen.

Het eten is prima voor zo’n plek. Verwacht geen topkwaliteit, het is wat je kunt verwachten van een ballenbak. Het is een lekker tussendoortje voor de kinderen. Neem zeker een slush, je krijgt die in een leuke beker die je mee naar huis mag nemen. Gemiddeld wacht ik tussen de 30 en 45 minuten, afhankelijk van de drukte.

Een belangrijk aandachtspunt: de temperatuur binnen. Als het buiten tussen de 20 en 25 graden is, kan het binnen echt onaangenaam warm worden. Zorg op warme dagen dus voor voldoende water, luchtige kleding, en probeer je bezoek niet op de heetste dagen te plannen.

Ik spendeer hier zeker minimaal 2 uur.

Sietla J.

Ik kom graag met mijn kleinkind hier, en mijn kleinkind vraagt ook om elk keer hier te komen. Dames zijn ook heel vriendelijk , ze spelen graag met de kinderen. Ook heel goed beveiligd, kinderen kunnen niet zomaar de deur open maken, wordt in de gaten gehouden. Raad iedereen een keer zelf te ervaren. Toppe Dames jullie verdienen een dikke 💋

Joanna P.

Super plek , wij zijn met ons baby van bijna 9 maanden oud voor het eerst gegaan en hij vond het baby speelplek lekker ! Veel opties voor de kleintjes en natuurlijk ook meer voor de oudere kinderen. Veel plezier gehad! Schone spelletjes en ook wc's.

Inderdaad is het TE warm binnen, en eten duurt te lang om bezorgd te worden. Volgens mij een personeelstekort in de kantine voor de drukte van het weekend. Qua kwaliteit het is beter dan verwacht! En ook sommige gezondere opties in het menu.

Een eerste keer van veel ! Wij hebben genoten ♥️

Lynn R.

Leuke indoor speeltuin! Veel speelmogelijkheden en een gescheiden plekje voor de kleintjes. Uiterst vriendelijk personeel en ze doen erg hun best om alle gasten tevreden te stellen. Wordt goed schoongehouden door bvb stofzuigen. Wel jammer dat sommige klanten veel troep achterlaten, maar ook dat wordt netjes opgeruimd door het personeel. Kinderfeestjes ook top geregeld en het eten en drinken is ook lekker. Veel variatie in bvb koffie en ook is er veel beschikbaar om te eten. Heel veel van het vlees is halal, wat ook erg prettig is. Ook is er een lasergame bij kinderfeestjes inbegrepen, wat super tof is. Soms is de lasergame ook voor gasten open, wat ik persoonlijk heel leuk vind. Oehlie, de mascotte, is regelmatig in de zaal te zien wat super leuk is voor de kids. Leuk dagje weg en zeker aan te raden!

jennie N.

Gisteren met het feestje van mijn kleinzoon daar geweest. De kinderen hebben het er goed naar hun zin gehad. Een leuke "eigen" tafel. Er was alleen veel te weinig personeel. 2 dames (later 3) voor al die feestjes (ik schat zo'n 15) met eten en drinken en dan nog de gewone gasten, De keuken , de balie en de bar. Gewoon belachelijk. Ze werkten het vuur uit hun sloffen, daar lag het niet aan, maar we kregen het eten een half uur te laat. Mijn dochter en ikzelf hadden zelfs pas om half 3 onze lunch. Nogmaals het lag niet aan de dames, maar ik werd daar niet heel blij van.

Boy

Op zich is het een leuke plek voor kinderen om te spelen, maar als het gaat om het organiseren van een verjaardagsfeestje, is er weinig flexibiliteit. Er wordt nauwelijks uitleg gegeven over de mogelijkheden; het standaardantwoord is simpelweg: “Zo zijn de regels.”

Mijn dochter wilde graag een Frozen-taart met bijpassende bordjes en bekertjes, maar dat mocht niet worden meegenomen. De reden die hiervoor werd gegeven, was dat het ‘niet eerlijk is voor andere kinderen. een uitleg die weinig steek houdt natuurlijk. Zeker gezien bij andere Monkey Town vestigingen het wel mogelijk is.

Daarbovenop werden we telefonisch op een onvriendelijke manier te woord gestaan, een inhoudelijk gesprek voeren was niet mogelijk.
Het gedrag was ronduit onprofessioneel en gaf ons geen welkom gevoel. Jammer, want ik weet zeker dat de kinderen het naar hun zin gaan hebben tijdens het feestje.

Meedenken met de klant, flexibiliteit en service was niet wat tijdens dit gesprek ervaren werd.

Hieronder mijn reactie op het bericht van Monkey Town:

Beste Monkey Town Spijkenisse,

Dank voor jullie reactie, maar helaas onderstreept deze precies het probleem dat ik eerder benoemde: een gebrek aan flexibiliteit en klantgerichtheid.

Het argument dat jullie "ieder kindje dezelfde ervaring willen geven" is lastig te rijmen met het feit dat een grote meerlaagse taart wél is toegestaan, terwijl simpele Frozen-bordjes en bekertjes niet mogen. Dit voelt niet alleen inconsequent, maar ook als een regel zonder duidelijke onderbouwing.

Bovendien is dit specifieke beleid nergens terug te vinden in jullie voorwaarden, terwijl er in andere Monkey Town-vestigingen wel ruimte is voor dit soort persoonlijke invulling. Dat maakt jullie rigide houding extra opvallend.

Tot slot wil ik benadrukken dat het probleem niet alleen ging om het uitleggen van de regels, maar vooral om de manier waarop dat gebeurde. De telefonische communicatie verliep onvriendelijk en star. Er was geen ruimte voor een open gesprek of enig begrip, en dat gaf ons als klant geen welkom gevoel.

Jammer dat ook in deze reactie geen enkel signaal van begrip of bereidheid tot meedenken naar voren komt.

Johan B.

Vanochtend ruim 2 uur met naar Monkeytown geweest. Was nog nooit naar zoiets geweest. Ik had me op het ergste voorbereid omdat je soms hoort dat het binnen heel erg veel lawaai is. Het viel me reuze mee. (Misschien scheelt t dat de vakantie voorbij is en er alleen kleintjes waren in de peuterhoek. Het grotere deel was vrijwel leeg.)

De kleine man heeft genoten en ik kreeg hem met moeite mee naar huis.

Wel een paar kleine aantekeningentjes:

* Het is er HEEL erg warm
* Ik had koffie besteld via het bestelscherm. Pas na een kwartier kwam er iemand in actie achter de bar. (Er waren op dat moment geen andere bestellingen of mensen bij de entree die geholpen moesten worden)
* Het verkleedkussen in de verschoonruimte zit vol met urine(?)vlekken en echt niet van 1 ochtend. Niet zo fris...

Aleksandra A.

Veel ruimte om te spelen, bijv. veel glijbanen, plaatsen met ballen of een kind kan elektrisch autorijden (denk eraan dat u alleen met een kaart kunt betalen). Veel interessante items op het menu (zeer goede koffie ). Het lijkt mij dat kinderen van 0-4 ook blij zullen zijn met de plek omdat er veel interessantere dingen zijn in vergelijking met sommige ballen. Allereerst is het erg schoon, het personeel is erg aardig en behulpzaam! Ik raad ten zeerste aan!