adotravel vliegvakanties - Rijswijk

Omid R.

ADO Travel is niet aangesloten bij de ANVR. Dit betekent dat je bij problemen of klachten geen beroep kunt doen op de Nederlandse Geschillencommissie. Net als in ons geval zul je dan een advocaat moeten inschakelen om je recht te halen.

Nadat wij een klacht indienden, werden wij – samen met onze jonge kinderen én een andere familie met hun kinderen, die bij hetzelfde gesprek aanwezig waren – door de reisleider van ADO Travel bedreigd met uitzetting uit het hotel. Dit is vastgelegd op geluidsopnames.

ADO Travel lijkt in het geval van klachten over te gaan tot intimidatie en het verspreiden van onjuiste informatie. Wij laten ons hierdoor niet uit het veld slaan en zijn vastberaden ons gelijk te halen. Alles is zorgvuldig vastgelegd in audio- en videomateriaal.

Het hotel werd geboekt op basis van misleidende informatie, waaronder een foto waarop een rad te zien is dat in werkelijkheid niet aanwezig was. Daarnaast waren meerdere beloofde faciliteiten niet beschikbaar of onveilig:

De kermis was gedurende het hele verblijf niet actief;

De poolbar was volledig gesloten;

Het amfitheater werd niet gebruikt;

Er was geen enkele vorm van entertainment, niet één keer;

Rondom het kinderzwembad deden zich onveilige situaties voor; onze dochter verwondde haar teen aan scherpe randen.

Beide gezinnen zijn zowel per e-mail als persoonlijk geconfronteerd met dreigende en intimiderende communicatie vanuit ADO Travel. Ook hiervan is documentatie beschikbaar.

Jay S.

ADO Travel is niet aangesloten bij de ANVR. Dit betekent dat je bij problemen of klachten geen beroep kunt doen op de Nederlandse Geschillencommissie. Net als in ons geval zul je dan een advocaat moeten inschakelen om je recht te halen.

Nadat wij een klacht indienden, werden wij – samen met onze jonge kinderen én een andere familie met hun kinderen, die bij hetzelfde gesprek aanwezig waren – door de reisleider van ADO Travel bedreigd met uitzetting uit het hotel. Dit is vastgelegd op geluidsopnames.

ADO Travel lijkt in het geval van klachten over te gaan tot intimidatie en het verspreiden van onjuiste informatie. Wij laten ons hierdoor niet uit het veld slaan en zijn vastberaden ons gelijk te halen. Alles is zorgvuldig vastgelegd in audio- en videomateriaal.

Het hotel werd geboekt op basis van misleidende informatie, waaronder een foto waarop een rad te zien is dat in werkelijkheid niet aanwezig was. Daarnaast waren meerdere beloofde faciliteiten niet beschikbaar of onveilig:

De kermis was gedurende het hele verblijf niet actief;

De poolbar bij het aquapark was volledig gesloten;

Het amfitheater werd niet gebruikt;

Er was geen enkele vorm van entertainment, niet één keer;

Rondom het kinderzwembad deden zich onveilige situaties voor; zo heeft de dochter van de andere familie haar teen verwond aan scherpe randen.

Beide gezinnen zijn zowel per e-mail als persoonlijk geconfronteerd met dreigende en intimiderende communicatie vanuit ADO Travel. Ook hiervan is documentatie beschikbaar.

Arjan B.

Hotel ligt bijna aan strand, slechts gescheiden door (drukke) weg. Strand heel eenvoudig bereikbaar via tunneltje vanaf hotel. Wel waterschoentjes meenemen! (stenen). Hotel is erg schoon, zo ook de ruime kamers! Enkele winkeltjes om de hoek, centrum Konakli is 5 minuutjes met dolmus welke ook voor de deur stopt. Kost 1 euro p.p. 😁 Verschillende zwembaden, géén handdoekje leggen! Helaas alleen maar Oostblok en Balkan gasten, maar niet onbeschoft. Animatieteam is top, hele dag gevarieerd progamma. Eten is redelijk afwisselend, mag soms wat warmer. Dikke pluim aan reisleidster Eveline van Adotravel💪👍 1 meningsverschil gehad met hotel, Eveline heeft het binnen 5 minuten naar volle tevredenheid opgelost!

Mellieh A.

In juli 2025 heb ik via ADO Travel een vakantie geboekt die op de website aantrekkelijk werd gepresenteerd met foto’s en beschrijvingen van een levendig resort met diverse faciliteiten en activiteiten. De werkelijkheid bleek helaas totaal anders.

Bij aankomst was het resort nagenoeg leeg en werden er geen van de beloofde activiteiten aangeboden. Verschillende voorzieningen ontbraken of waren gesloten, en het geheel week sterk af van de beelden en teksten op de website.

Wij hebben de klacht direct tijdens het verblijf gemeld via WhatsApp bij zowel de reisleiding als het hotel. Er vond zelfs een persoonlijk gesprek plaats van ruim een uur met de reisleidster en de hotelmanager, waarin meerdere tekortkomingen werden erkend. Hiervan bestaat een volledige geluidsopname.

Ondanks onze herhaalde pogingen om tot een redelijke oplossing te komen, werd onze klacht door de juridische afdeling van ADO Travel genegeerd en op formele gronden afgewezen. Er werd zelfs gesuggereerd dat wij ons zouden hebben misdragen, terwijl daar geen enkele objectieve grond voor is – in tegendeel, de hotelmanager heeft tijdens het gesprek expliciet aangegeven dat daar géén sprake van was.

De communicatie vanuit ADO Travel was bovendien van een niveau dat ik niet eerder heb meegemaakt bij een professionele organisatie: afstandelijk, intimiderend van toon en zonder enige inhoudelijke reactie op het aangedragen bewijsmateriaal.

Wij hebben inmiddels een dossier overgedragen aan het Europees Consumenten Centrum (ECC) en nemen juridische stappen.

Kortom: wie op zoek is naar een transparante en betrouwbare reisorganisatie, doet er goed aan zich elders te oriënteren.

J S.

Wij zullen nooit meer een reis bij ADO Travel boeken aangezien wij op basis van misleidende informatie (bevestigt door het hotel zelf), foto's van de ligging in de natuur, de grootte van het hotel en faciliteiten die niet aanwezig of in gebruik waren etc., een hotel hebben geboekt en niet op een normale manier, "normen en waarden", zijn behandeld door ADO Travel!

Om een aantal punten te benoemen:
- Animatie niet aanwezig
- Kidsclub gesloten
- Geen entertainment in de vorm van shows, amfitheater helemaal niet in gebruik
- Poolbar bij de glijbanen gesloten
- Kermis niet actief
- Onveilige afwerkingen bij de kinderglijbanen
- Koopappartementen (meeste leegstaand) complex waarvan alleen het middelste gebouw het hotel is.

We hebben veel en hele goede ervaring met het op vakantie gaan naar Turkije, we weten dus wat we willen en kunnen verwachten met name voor onze kinderen.

Helaas is ADO Travel daar ernstig in tekort geschoten!!

Nadat wij netjes een klacht hebben ingediend namens ons gezin en een andere familie met hun kinderen tijdens ons verblijf, werden wij gezamenlijk voor een gesprek uitgenodigd door de reisleidster (uithangbord van ADO Travel ter plaatse) van ADO Travel, die blijkbaar niet als insteek had om te luisteren en bemiddelen maar vanaf het begin van het gesprek probeerde te intimideren, kleineren, beschuldigen en zelfs valse bedreiging om het hotel uitgezet te worden. Dit is vastgelegd op geluidsopname.

Ook bij terugkomst in Nederland is het blijkbaar de "normale" gang van zaken dat ADO Travel doorgaat met intimideren en valse informatie verspreiden!
Geen enkele vorm van bemiddelen van ADO Travel waardoor we genoodzaakt zijn om dit gezamenlijk verder op te pakken om ons gelijk te halen.

Beide gezinnen zowel per e-mail als persoonlijk geconfronteerd met dreigende en intimiderende communicatie van uit ADO Travel. Ook hiervan is documentatie beschikbaar.

Kortom een reisbureau onwaardig!

Leo B.

We hebben voor de tweede keer bij Ado travel geboekt en het bevalt ons prima. Hadden wat vragen die we via de Adotravel app hadden verstuurd. Binnen enkele minuten kregen een keurig antwoord.

Floor V. D. V.

Voor het eerst geboekt via ADO travel en zeker niet de laatste keer. Wij verbleven bij Arnor-Deluxe-Hotel waarbij er een aantal probleempjes waren met de kamers maar reisleidster Eveline heeft dit opgelost. Wij kunnen niet wachten tot de nieuwe prijzen op de site staan voor 2026 😀

Anja M.

Ik kan ADO travel zeker aanbevelen.
Wij hadden een paar vragen, we zijn heel vriendelijk geholpen en ze doen hun uiterste best voor je.
Alles is top geregeld!