KAV Autoverhuur | Utrecht - Nieuwegein

P H.

17 april een bakwagen gehuurd voor een verhuizing.
Mooie nieuwe wagen, ophalen en €650 borg pinnen ging vlot en vriendelijk.
'S avonds netjes teruggezet zonder problemen, de factuur en restitutie borg zouden in 5 dagen teruggestort worden.
Helaas nooit meer iets gehoord....
Na 2 weken maar eens gaan mailen en bellen, 2 weken lang zonder resultaat.
Krijg ik na een maand een mail van Wittebrug B.V.? (i.p.v. KAV waar ik zaken mee gedaan heb) met een aanmaning dat de factuur nog steeds openstaat
Wittebrug B.V. teruggemaild dat ik nooit een factuur gekregen heb, maar nog steeds wacht op terugbetaling van de borg van €650 minus factuurbedrag van €237,50.
En dat het niet zo netjes gegaan is allemaal, en ik een volgende keer wel twee keer nadenk voordat ik bij KAV nog iets huur.
Een dag later (inmiddels totaal een maand later) krijg ik plots een factuur, en €412,50 teruggestort.
Echter zonder verder bericht of excuses...
Heel bijzonder allemaal...

Zoe V. H.

Super vriendelijke mensen. Binnen een week de factuur ontvangen en dezelfde dag mijn borg terug. Precies wat je wilt van een verhuur bedrijf!

N A.

Auto prima. Bij teruglevering auto konden we niet door het hek omdat we geen tag hadden gekregen, uiteindelijk na 1 uur wachten en meerdere telefoontjes naar beveiliging, konden we toevalligerwijs geholpen worden door een andere huurder die wel een tag had en net kwam aanrijden. Terugbetalen van borg duurde bijna 3 weken en we moest keer op keer mailen, jammer! Niet voor herhaling vatbaar!

Sam W.

Mijn huurervaring bij KAV Nieuwegein was prima, maar daarna begon de ellende. De borg werd netjes betaald, en ik ging ervan uit dat de kosten daarvan zouden worden afgetrokken en het resterende bedrag zou worden terugbetaald of gecrediteerd. Helaas is dat niet het geval. Tot op de dag van vandaag blijf ik herinneringen ontvangen dat ik nog kosten moet betalen. Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met verschillende medewerkers, waarbij mij telkens werd beloofd dat het uitgezocht zou worden en dat ik zou worden teruggebeld. Helaas is dat nog steeds niet gebeurd. Vandaag heb ik voor de vierde keer contact opgenomen, en ik vraag me af of het probleem nu eindelijk opgelost zal worden. Zo niet, dan sta ik volgende week op de stoep.

BeauDG

Prima registratie maar inconsistente informatie betreft de borg (100 website, 200 in de mail). App werkt ok en betaalgemak is aanwezig.
De auto ging open via de app maar wat ik daar aantrof was eens merige oude mercedes die al afgeschreven had moeten zijn.

Drie flessen water, een smerig forkje en overal kruimels, maar het vervelndste was dat het stuur plakte. De laadruimte zat vol met karton en vegen op de muren. De achterdeur bleef zelf niet open staan, iets wat essentieel is om te hebben tijdens het laden en lossen.

Uiteindelijke kosten van 6,5 uur huren en 350km is 200 euro!

Wiljan V. D. B.

Via Sunnycars bij KAV een auto gehuurd voor vakantie. Niet helemaal de beloofde auto (was een kleine SUV besteld (type Hyundai Bayon stond in de advertentie), het werd een Skoda Fabia, blijkbaar is dat dezelfde categorie). De auto was vies van buiten (echt zwarte handen als je de deur aanraakte, kan die niet even door de wasstraat voor je iets verhuurt?). En erger: ook vies van binnen. Er was duidelijk flink gerookt in de auto en dat is niet fijn als je twee dagen achter elkaar in de auto zit. Auto verder OK, geen problemen mee gehad.

Bij het inleveren niemand aanwezig, ondanks dat de vestiging open zou zijn.

Voor ons geen KAV meer.

Ronald M.

Het afgesproken bedrag is na de factuur anders dan vermeld staat op de website. Je krijgt een heel oud afgetrapte vrachtwagen mee, wij hoefden geen binnenstad in maar als je dat wel moet ben je de aap gelogeerd. Er stond geen druppel olie op de auto dus eerst "zelf" vullen met zo'n 5,5L de man zelf dacht dat het een autootje was en kwam met 0.5L aanlopen. Onderweg bleek de lucht lekage zo groot dat je gewoon elke stop lucht moest draaien, de klep automatisch open ging staan (levensgevaarlijk) en kans om je spullen te verliezen. Het was niet dat hij een paar centimeter open ging staan nee de klep ging helemaal open. Dus die hebben we met spanden vast moeten rijden. Als je dan de sleutel inleverd bij de sleutel paal en hier een briefje bij doet met elastiekje om de sleutel. hoor je er niks meer van. Wel werd de volledige borg teruggestort terwijl ze hadden gezegd dat het factuurbedrag er werd afgehaald. En dan op eens na een paar maanden een aanmaning dat je de huur niet betaald hebt. Ga je er over bellen dan weten ze niks van je briefje. Wel zeggen ze dat ze het gaan uitzoeken en je de volgende dag terug gaan bellen echter zijn dat loze belofte want ze laten gewoon niks meer van zich horen. Wel wil ik nog even kwijt het debiteuren kantoor was uiterst vriendelijk en wilde dat de vestiging dit uit gaat zoeken, helaas is de vestiging wat minder vriendelijk en weten ze nergens iets van, maar geven ook niet de indruk dat ze dit iets interesseert.

Rebecca N.

Erg slecht, redelijk prima geholpen bij aanvang maar wij wachten nu al 3 en een halve week op de rest teruggave van de borg. 270 euro. Na meerdere malen te hebben gebeld wordt ik telefonisch elke keer afgescheept met een smoes dat ze misschien wel het verkeerde bankrekening nummer hebben? Ze zouden dit uitgaan zoeken en contact met mij opnemen. Tot op heden is dit nog niet gebeurd dus voor mij : Was dit de eerste keer en de laatste keer dat ik een auto gehuurd heb bij dit bedrijf en ik adviseer mensen ook om een ander bedrijf te kiezen. tenzij je het geen probleem vindt om weken/(maanden) later pas je borg terug te krijgen.