Travel Trend - Rotterdam

Martijn J. D.

Boek niet via Travel Trend!

Tijdens onze rondreis hebben we ruim van te voren (en in overleg met de reisagent in Amerika) één hotelovernachting laten annuleren. Achteraf krijgen wij geen refund, omdat in de kleine letters van de algemene voorwaarden staat dat niet gebruikte hotelovernachtingen niet gerestitueerd worden. Tijdens het annuleren is ons dat niet verteld!
De kamer is dus door ons betaald, maar uiteindelijk niet betaald door de reisagent. Ter indicatie: Bedrag staat gelijk aan 1,62% van onze totale reissom.
Klanttevredenheid kennen ze helaas niet en er wordt niet eens meegedacht.
Hier boeken wij dus nooit meer!!!

N.B. Lees ook de andere slechte recensies over dit bedrijf voordat u een reis boekt en daarmee akkoord gaat met hun voorwaarden.

Raymond R.

Ik raad een ieder af om via Travel Trend (ook wel NBBS) zaken te doen. Wij hadden een reis geboekt aan de westzijde van Amerika. 2 weken voor vertrek ontvingen wij de reisbescheiden met daarin vouchers van de hotels waar wij zouden overnachten.

Tijdens de reis kwamen wij aan bij één van de hotels en bleek daar de boeking geannuleerd te zijn. Op dat moment voor ons onbekend waarom dat zo was. We konden na veel gedoe toch overnachten in dit hotel. Na de reis kwamen wij erachter dat Travel Trend onze nacht daar had geannuleerd en simpelweg een ander hotel had geboekt. Helaas zonder contact met ons op te nemen maar gewoonweg door een dag voor wij bij het hotel aankwamen een mail te sturen. Uiteraard veel te laat aangezien we op reis zijn en niet met onze neus op de mail zitten (maar Travel Trend kent klaarblijkelijk het idee van vakantie niet). Van onze VISA is de overnachting afgeschreven, terwijl we eigenlijk Travel Trend hadden betaald hiervoor.

Als je zoiets doet dan lijkt het me meer dan normaal dat je met de klant contact opneemt. Helaas blijkt ook een discussie met ze via de e-mail niks op te lossen. Ze weigeren het bedrag wat nu van onze VISA is afgeschreven terug te betalen. Kortom, we kunnen het uitzoeken en zij houden het geld.

Daarnaast hebben wij bij het boeken gevraagd om fatsoenlijke kamers in A-hotels. Helaas zaten er meerdere hotels bij die te onfatsoenlijk voor woorden waren. Stinkend naar rook en gewoonweg niet schoon. Ook met die klachten doet Travel Trend totaal niets.

Als je een goede reis wilt boeken, doe het dan vooral niet hier is mijn tip(!)

Theatergroep V.

Wij hadden een offerte opgevraagd en kregen die binnen. 1 dag later reageren wij op de offerte dat wij akkoord zijn, maar moest plots de offerte herzien worden. Resultaat was dat we voor hetzelfde eindbedrag ineens veel mindere hotels kregen. Was volgens hun niks aan te doen, want ligt zogenaamd aan de beschikbaarheid. In 1 dag allemaal hotels uitgeboekt, beetje merkwaardig. En vooral als de alternatieven dan veel goedkoper zijn maar zij het bedrag niet verlagen.

Ik denk dat je geen zaken moet doen met deze club.

Loes V.

Als je een leuke reis wilt boeken, doe dat dan niet hier. Ik durf rustig te stellen dat ze je oplichten.

Tijdens onze reis hebben ze plots een hotel omgeboekt zonder ons te informeren. Wij stonden voor niks bij het hotel en hadden dus geen overnachting. Achteraf zeggen ze dat ze hebben geprobeerd contact op te nemen. Het geld van de originele overnachting hebben ze gehouden en wij konden het uitzoeken.

Klantenservice is waardeloos. Je kunt het gewoon uitzoeken wat hun betreft.

Ingrid H.

Fantastische organisatie waarmee ik al bijna 10 jaar op maat reizen naar Afrika maak. Mijn reisspecialist Marleen organiseert alles TOP!

Mou R.

Bieden reizen aan die niet meer mogelijk zijn. Hebben geen alternatief.

Henri D. G.

Maatwerkspecialist met verstand van zaken. Duidelijke offerte

J.N. Z.

Veel mooie en duidelijk aangegeven reizen.