Dierenpension Zeeland - Axel

Pauline O.

Het was de eerste keer dat we onze hond naar een pension brachten tijdens onze vakantie, dus best spannend. Zeker omdat onze hond een beetje bangig is en niet alle andere (grotere) honden even leuk vindt. We werden zeer hartelijk ontvangen, alles werd goed uitgelegd en kregen de mobiele contactgegevens. We werden gerustgesteld dat hij alleen bij kleinere hondjes geplaatst zou worden en dat ze goed kijken naar welke karakters bij elkaar passen. Iedere week werden er op Facebook foto's geplaatst waar we zagen dat hij heerlijk buiten aan het spelen was met zijn soortgenootjes. Toen we hem ophaalden was hij moe, maar voldaan. Hij heeft genoten! Jammer dat Zeeland voor ons 2,5 uur rijden is, maar qua vakantieopvang was het absoluut de moeite waard!

Marlies C.

Onze toller retriever heeft het ook deze keer weer enorm naar zijn zin gehad. De begeleiders waren ook enthousiast over hem, dus met een gerust hart op vakantie geweest.

Km V.

Onze viervoeters zijn bij Dierenpension Zeeland voor het eerst verbleven tijdens onze vakantie. Zij hebben genoten! Het personeel is vriendelijk, professioneel en weten wat ze doen. Communicatie is top en wij konden met een gerust hart onze hondjes achterlaten. Een top verblijf met fantastische mensen. Absoluut een aanrader!

linda V.

Onze Max van 5 maanden heeft het enorm naar zijn zin gehad tijdens zijn vakantie bij Dierenpension Zeeland! De hondjes krijgen hier veel liefde en aandacht❤️ Ze kijken goed naar de karakters van de hondjes en welke hondjes er bij elkaar passen. Jeroen is prima te bereiken (telefonisch of via whatsapp), hij hield ons goed op de hoogte en we konden altijd bij hem terecht voor vragen of voor advies. Dit zorgde ervoor dat wij zorgeloos vakantie konden vieren. @Jeroen en het personeel van Dierenpension Zeeland, bedankt voor alle goede zorgen. Max komt graag nog eens terug!

gilbert B. R.

Aan de reactie van onze hond te zien bij het ophalen , denk ik dat hij het wel naar zijn zin heeft gehad . Het werd ook bevestigd door de vele foto’s die we elke week op Facebook zagen . Het hele team hartelijk dank en de groetjes van Bo

Daniela R.

Het beste dierenpension van Nederland!
Het personeel is erg vriendelijk en professioneel.De geweldige faciliteiten en de zorg voor de dieren is erg goed. Onze hond heeft daar de beste tijd gehad. Bedankt voor alle liefde en de geweldige goede zorg. Liefs,
Bennie❤️

jacqueline S.

Vreselijke ervaring: gebrek aan organisatie, transparantie en empathie

Ik bracht mijn hond naar dit pension vanwege een noodsituatie, aangezien ik haar vanaf 18:00 uur tot 20:00 uur de volgende dag onder moest brengen. Aan de telefoon vertelden ze me dat het €25 zou kosten, maar bij aankomst werd het bedrag verhoogd naar €35. Later, toen ik belde om te bevestigen, werd mij verteld dat het €47,50 zou zijn, bijna het dubbele van het oorspronkelijk afgesproken bedrag. Bovendien begon het personeel in mijn bijzijn over de prijzen te discussiëren, waarbij ze verschillende collega's belden zonder tot overeenstemming te komen. Dit toonde een volledig gebrek aan organisatie en professionaliteit.

Toen ik mijn hond achterliet, vroegen ze niets over haar gewoonten, hoeveel ze eet, en ik wist zelfs niet waar ze zou slapen. Bij andere pensions waar ik mijn honden heb achtergelaten, houden ze me altijd op de hoogte met updates en foto's om de 3 à 4 uur. Ze laten weten hoe het met mijn huisdier gaat, of ze heeft gegeten, gespeeld of met wie ze is geweest. Hier kreeg ik echter 24 uur lang helemaal niets. Toen ik belde om om een foto of een update te vragen, was hun antwoord bot en respectloos: "Nee, dat gaan we niet doen. De hond ziet er precies hetzelfde uit als gisteren." Dit antwoord was niet alleen uiterst onbeleefd, maar maakte me nog meer bezorgd over het welzijn van mijn hond, vooral omdat het haar eerste keer in een pension was sinds haar zus onlangs is overleden.

Daarnaast toonde het personeel totaal geen empathie voor mijn situatie. Toen ik telefonisch vroeg naar mijn hond en zij met een andere prijs kwamen, werd mij eerst op een neerbuigende toon gevraagd of ik geen eenvoudige rekenkunde begreep, en vervolgens gezegd dat het niet hun probleem was als ik hen verkeerd had begrepen. Zulke opmerkingen zijn niet alleen respectloos, maar ook volledig ongepast richting klanten.

Toen ik haar kwam ophalen, vertelden ze me dat ze de hele dag alleen was gelaten omdat er geen andere honden beschikbaar waren en de groep oneven was. Dit is belachelijk, want ze hadden perfect andere honden twee keer kunnen laten spelen om mijn hond gezelschap te bieden. In plaats daarvan bleef ze alleen en hoogstwaarschijnlijk in een omheind stukje gras zonder interactie met wie dan ook. Toen ik aankwam, zag ik ook kleine pups alleen buiten in de kou spelen.

Ze gaven me geen enkele uitleg over wat mijn hond die dag had gedaan, of ze had gegeten, gespeeld of zelfs haar behoefte had gedaan. Het enige wat ze zeiden was: "Ze deed het geweldig." Alles wijst erop dat ze de hele dag alleen en zonder activiteit is gebleven. Dit is niet de zorg die je verwacht wanneer je een dierbare toevertrouwt aan zogenaamde professionals.

Ik raad deze plek absoluut niet aan. Er is een duidelijk gebrek aan organisatie, transparantie en empathie. Als je waarde hecht aan je huisdier, zoek dan een plek waar ze echt om je dier geven en je op de hoogte houden van haar welzijn.

Barbera V. D. M.

Meneer Jeroen van Dierenpension Zeeland uit Axel heeft mij enorm geholpen en is heel servicegericht. Ik zal kort uitleggen waarom. Ik was al even op zoek naar een plekje voor mijn hond rond de feestdagen. Het leek alsof er nergens meer plaats was. Tevergeefs gebeld bij allerlei pensions in de omgeving. Toen ik belde met Jeroen van Dierenpension Zeeland en hoorde dat daar eigenlijk ook geen ruimte meer was maar ik kreeg de tip om vooral eens te gaan kijken op de website dierenpensionwijzer. Dit bleek de gouden tip te zijn. Ik zocht en vond daar nog een plaats voor mijn hond. Ik was helemaal blij. Korte tijd later belde meneer Jeroen mij op of het al gelukt was met het plaatsen van onze hond want hij had wat geschoven en had nu een plekje vrijgemaakt. Ik was inmiddels voorzien bij een collega dankzij de tip van Jeroen. Deze vorm van klantgericht meedenken vind ik bijzonder en het is daarom de moeite waard om te vermelden in een review. Meneer Jeroen, hartelijk dank voor het meedenken! U bent een topper.