Jan van Schaffelaar Caravans B.V. - Barneveld

Michiel H.

We zijn al langer klant bij v Schaffelaar en kochten daar vorig jaar onze nieuwe caravan. Daarbij werd er zeer goed met ons meegedacht, en ook bij vragen achteraf was de service prima, en bij de laatste afspraak werden een paar kleine puntjes ter plekke opgelost. We voelen ons gezien, en vinden deze positieve review zeker op zijn plaats. Complimenten voor de winkelmedewerkers en zeker ook voor de monteurs.

RJ T.

Begin oktober 2023 na terugkeer van onze vakantie waren we op zoek naar een nieuwe Eriba Touring 530, na een goed advies van verkoper Martijn en een mooie inruilprijs voor onze caravan, tot de aanschaf overgegaan. Nu eind februari 2024, net voor onze volgende vakantie, ontdekte we nog een paar kleine nazorgpuntjes. Gelukkig konden we na telefonisch contact direct langs komen en werden deze puntjes gelijk en professioneel verholpen, zodat we op de geplande datum op vakantie kunnen. Top service!
Wij kunnen Jan van Schaffelaar Caravans derhalve van harte aanbevelen.

HAMSHOP -. P. -. M. S.

Als wij 10 sterren konden geven dan gaven wij er 10! Wij kwamen voor een gebruikte Eriba Troll 540 en hebben van de eigenaar Jeroen echt alles uitgelegd gekregen. Nu weten we zeker dat het dit model wordt maar deze was helaas toch boven ons budget. Hij heeft zeker 1.5 uur de tijd genomen en deed dat met plezier en humor. Dat is tegenwoordig ver te zoeken! Hopelijk krijgen ze een voordeligere binnen en dan kopen wij hem hier blind. Het bedrijf zag er tiptop uit en hebben een eigen grote werkplaats.

Annemiek B.

Vandaag geïnformeerd naar een wielkast voor onze caravan. De verkoper was zeer behulpzaam gaf ons een nr van een bedrijf waar we terecht konden. We kregen nog een kopje koffie. Wat een service. Echt top.

Stefan G.

Toen we de caravan kochten werd ons verteld dat de oude eigenaren de caravan nog compleet bepakt hadden ingeleverd en dat er veel gegadigden waren dus het was een kwestie van doorpakken of doorlopen. We kregen de map met alle documentatie van de caravan, want omdat hij helemaal bepakt was (alle kastjes stonden vol, filmpje van die bezichtiging is beschikbaar mocht u interesse hebben) konden we niet alles bekijken maar in de map stond alles wat in de caravan aanwezig was. Tot onze verbazing was echt alles bewaard, waarop de verkoper ook zij dat de caravan heel goed verzorgt was en dat de oud eigenaar het onderhoud altijd bij hun heeft gedaan en dat alles wat in de caravan aanwezig was als een boiler, mover, ventilatiekachel noem maar op in deze map terug te vinden was. Hier zagen wij de Unico Bologna handleiding en dvd-handleiding en we konden ons geluk niet op want wij wisten dat deze tent alleen op te zetten is, zodat de vrouw van mijn zoon dit kan doen zonder daarbij hulp te hoeven vragen aan de buren op de camping. Omdat we al lang naar deze caravan op zoek waren en hij er tip top uitzag, besloten we na een korte inspectie tot de koop over te gaan.

Tot ons verdriet kwamen wij er afgelopen weekend achter dat er geen Unico Bologna voortent in de zakken zaten, maar een Walker Pioneer voortent. Een tent die bekendstaat als lastig opzetbaar maar ook stukken goedkoper is dan een Unico Bologna. We besloten om te bellen met Jan van Schaffelaar en hun gaven gelijk toe dat de Unico er in had moeten zitten en er werd gevraagd of we langs wilden komen om het probleem op te lossen.

Vandaag dinsdag 25 juli zijn we dus naar Jan van Schaffelaar in Barneveld gegaan met de tent die in onze caravan lag. Belangrijk detail is dat de tent in de caravan helemaal nieuw is. Wij hebben de tent-buizen uit de verpakking gehaald maar ook gelijk weer terug gestopt omdat dit overduidelijk niet de unico was die er bij zou horen. Verder is overduidelijk dat deze tent nog nooit gebruikt is, en gewoon helemaal nieuw in de caravan ligt. Toen we eruit probeerden te komen kwam de medewerker van Jan van Schaffelaar met een oplossing: we konden de tent achter laten en dan voor 1485 euro een nieuwe luifel kopen die normaal 1800 euro zou kosten. Wij hebben hiervoor bedankt en gevraagd of er een betere oplossing bedacht zou kunnen worden, want:
- De Walker tent heeft een winkelwaarde van 1800 euro
- Wij hebben de caravan gekocht in de veronderstelling dat de tent zoals in de documentatie erbij zou zitten. Alle andere accessoires uit de map met documentatie zijn verder wel aanwezig.
- We konden enkel 400 euro terug krijgen voor de tent als we vervolgens weer 1485 euro zouden investeren in een nieuwe luifel.
- We hebben ten goede trouw de caravan mét tent gekocht en 3 van de aanwezige personeelsleden (inclusief de baas zelf) hebben toegegeven dat het fout is gegaan en dat de unico er bij zou moeten zitten, 1 van de aanwezige personeelsleden zei zelfs: daar hebben ze u mooi bij de neus gehad. Even later toen we aan gaven geen interesse te hebben in de voorgestelde korting op een nieuwe luifel veranderde het verhaal en zou er per ongeluk een verkeerde handleiding in de caravan terecht zijn gekomen. Nu is dat al raar want 5 minuten daarvoor gaven ze toe dat het verkeerd was gegaan, maar ook is het frappant dat er een handleiding met garantie afhandeling in de documentatie terecht is gekomen die speciaal voor deze caravan is (Eriba Feeling) maar dat er ook in de documentatiemap een instructie dvd zat van een Unico voortent. Saillant detail, de documentatie van de Walker tent zaten er niet bij., https://nl.revieweuro.com/gelderland/jan-van-schaffelaar-caravans-bv-542352

Sjoerd K.

Prachtige zaak met enorm mooi aanbod Eriba caravans. Vriendelijk en kundig geholpen!

Theo M.

Ik ging kijken voor een caravan die geschikt is voor rolstoelen maar in plaats van mee te denken zei de verkoper dat er maar weinig vraag was naar caravans voor invaliden en dat er de afgelopen 15 jaar niemand er naar gevraagd heeft.dan moet je ze wel hebben verkoper zei ik want er zijn veel invaliden die dan ook op vakantie kunnen. Dat viel wel mee zei hij.daar gaan we dus nooit meer naar toe.

Jolieke M. V. D. R.

Vanaf het eerste moment in de showroom tot aan het wegrijden met onze nieuwe caravan zijn we snel, kundig, gastvrij en zeer vriendelijk geholpen!

Naast de heerlijke koffie kregen we uitgebreid advies. Niets is ze te veel, dat bleek wel uit het geduld bij het geven van uitleg en het beantwoorden van alle vragen.

Heel erg bedankt Martijn en collega's voor de TOPservice en graag tot ziens!